Account Manager Pôle Industries & Services

ITS Services; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Prime de cooptation

Plan de commissions

Résumé du poste

ITS Services, acteur majeur du groupe ITS, recherche un Account Manager pour piloter, fidéliser et développer un portefeuille de clients stratégiques dans le secteur Industries & Services.

Rattaché au Directeur d'Agence, vous serez le partenaire business de vos clients, identifiant les opportunités, assurant le delivery conjoint avec les équipes et contribuant à la croissance du chiffre d'affaires.

Qualifications

• Formation Bac+5 minimum.
• Expérience de 5 ans minimum en ESN sur une fonction commerciale ou Account Management.
• Bonne connaissance du secteur Industries & Services.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser les comptes clients et assurer le suivi contractuel.
• Détecter de nouvelles opportunités et accroître le chiffre d'affaires.
• Conduire le sourcing et le recrutement des talents en lien avec RH.
• Conseiller les clients et piloter l'activité via KPIs et reporting.

Connaissances

Vente cycle complet

Relation client forte

Négociation

Gestion portefeuille

Formation

Bac+5

Outils

CRM

Reporting

Description du poste

About Us

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec plus de 1 000 experts en ingénierie et MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité.

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job

Votre Mission : Être le pilier de la relation client

Dans le cadre du développement de notre pôle Industries & Services, nous recherchons un(e) Account Manager dédié(e) à ce secteur, pour piloter, fidéliser et développer un portefeuille de clients stratégiques. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le véritable partenaire business de vos clients : vous comprenez leurs enjeux et leur proposez les meilleures solutions technologiques.

Vos responsabilités

Gestion & Fidélisation des comptes (Le partenaire de confiance)

Être l’interlocuteur privilégié de vos clients au sein des DSI et Directions Métiers. Construire une relation de confiance sur le long terme et assurer un suivi régulier pour garantir une satisfaction client irréprochable. Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du delivery (en binôme avec les managers opérationnels des prestations).

Développement & Foisonnement (Le levier de croissance)

Identifier de nouvelles opportunités au sein de vos comptes : infiltrer de nouvelles directions, filiales ou départements. Détecter les besoins et promouvoir l’ensemble de nos offres (Infra, Cloud, Cyber, AIOps). Développer votre chiffre d’affaires et maximiser la rentabilité de votre périmètre. Répondre et orchestrer les réponses à appel d’offre. Avoir la capacité de définir des alliances stratégiques en amont des grands contrats, participer activement à l’élaboration des réponses techniques et définir les stratégies de prix. Capaciter à pitcher l’offre ITS Services à tous les niveaux et embarquer l’écosystème client, partenaires et consultants.

Sourcing & Recrutement de Talents (Le maillon fort)

Anticiper les besoins en compétences de vos comptes, identifier et approcher les meilleurs profils de consultants en synergie avec l'équipe RH. Mener les entretiens de recrutement, évaluer l'adéquation technique/humaine et vendre les projets d'ITS Services aux futurs talents. Présenter les profils retenus ou dispositifs à vos clients et coacher les consultants avant leurs entretiens de validation.

Conseil & Pilotage de l'activité

Comprendre les enjeux business et techniques de vos clients pour leur apporter une réelle valeur ajoutée. Suivre vos KPIs, votre performance et assurer un reporting régulier via le CRM. Mettre en place des plans d’actions concrets pour faire grandir vos comptes.

Compétences

Compétences techniques

• Maîtrise du cycle de vente complet : détection, réponse à appel d'offre, négociation, closing.
• À l'aise avec le pilotage d'activité via CRM et le reporting de performance.

Savoir-être

• Fibre commerciale forte et excellent relationnel.
• Capacité à transformer une relation client en levier de croissance.
• Sens du business et esprit stratégique.
• Structuré(e) et proactif(ve).
• Capacité à fédérer les équipes internes (avant-vente, technique, RH).

Fourchette de salaire

selon profil

About You

• Formation Bac+5.
• Expérience de 5 ans minimum en ESN sur une fonction commerciale ou d’Account Management.
• Bonne connaissance du secteur Industries & Services (type Safran, Thalès, La Poste, RATP...).
• Vous êtes curieux(se) et motivé(e).

About the Process

• Un entretien RH.
• Un entretien Opérationnel.
• Un entretien avec la Direction Générale.

Les petits + d’ITS SERVICES

Package Attractif : Un salaire fixe solide + un plan de commissionnement variable motivant lié à la performance de votre portefeuille. Un véhicule de fonction est mis à votre disposition pour vos déplacements. Des opportunités réelles d’évolution vers le Key Account Management (KAM) ou des responsabilités managériales au sein de l'agence.

Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Chez ITS Services, nous valorisons l'impact, la confiance et les résultats. Postulez dès maintenant !

Chez nous

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €.
• On transmet : communauté d’experts.
• On partage : évènements et afterworks.
• On évolue : Management technique de proximité et formations.

• Accords RTT (1 jour/mois) et Télétravail (2 à 3 jours/semaine).
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle.
• Carte titres restaurants Edenred.

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.