Account Manager

Dstny FR; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Dstny FR recherche un Account Manager IT pour développer et fidéliser un portefeuille PME/ETI et conquérir de nouveaux comptes. Vous gérerez des offres à forte valeur ajoutée autour du Cloud, des Infrastructures, de la Cybersécurité, du Modern Workplace et des Services Managés.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous piloterez le cycle de vente et travaillerez en collaboration étroite avec les équipes avant-vente et opérationnelles pour proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• Formation supérieure commerciale ou technique requise.
• Expérience réussie dans la vente ou la gestion de comptes BtoB, idéalement IT, télécoms ou services numériques.
• Bonne connaissance des environnements Cloud, Infrastructure, Cybersécurité ou Services Managés.
• Excellente capacité à développer une relation de confiance avec des interlocuteurs décideurs.
• Sens de l'écoute, posture conseil et orientation résultats.
• Esprit d'équipe, autonomie et goût du challenge.

Responsabilités

• Développer et fidéliser votre portefeuille clients PME et ETI et identifier de nouvelles opportunités de croissance.
• Gérer l'ensemble du cycle de vente et construire des offres commerciales avec les experts internes.
• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation numérique et d'évolution du SI.
• Participer aux soutenances et présentations clients; négocier les aspects commerciaux et contractuels.
• Réaliser une veille marché IT et suivre les indicateurs de performance du chiffre d'affaires et de la marge.

Connaissances

Gestion de comptes

Prospection

Cloud

Infrastructure

Cybersécurité

Services Managés

Formation

Bac +3 à Bac +5 en commerce ou technique

Outils

CRM

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client, le développement commercial et les nouvelles technologies ? Vous aimez comprendre les enjeux de vos clients et les accompagner durablement dans leurs projets de transformation numérique ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Manager IT pour accompagner et développer un portefeuille de clients PME et ETI tout en contribuant à l'acquisition de nouveaux comptes.

Vous interviendrez sur des offres à forte valeur ajoutée autour du Cloud, des Infrastructures, de la Cybersécurité, du Modern Workplace et des Services Managés.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes responsable du développement de votre portefeuille clients et de l'identification de nouvelles opportunités de croissance.

Développer et fidéliser votre portefeuille clients

• Assurer le suivi, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients PME et ETI.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement de comptes afin d'accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité.
• Identifier les enjeux métiers, les évolutions technologiques et les projets de transformation numérique de vos clients.
• Développer les ventes additionnelles et complémentaires autour des offres Cloud, Infrastructures, Cybersécurité, Services Managés et Modern Workplace.
• Organiser et animer des revues de comptes avec les clients stratégiques afin de renforcer la relation de confiance et identifier de nouvelles opportunités.

Développer votre portefeuille et conquérir de nouveaux comptes

• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des PME et ETI de votre secteur.
• Mettre en œuvre des actions de prospection ciblées : réseau, recommandations, événements, social selling, phoning, etc.
• Développer un réseau de partenaires, prescripteurs et décideurs.
• Conduire les rendez-vous de découverte et analyser les besoins des prospects.
• Transformer les opportunités en contrats et contribuer activement aux objectifs de croissance de l'entreprise.

Accompagner et conseiller vos clients

• Comprendre les enjeux stratégiques et technologiques de vos interlocuteurs.
• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation numérique et d'évolution de leur système d'information.
• Collaborer étroitement avec les équipes avant-vente, techniques et opérationnelles pour construire des solutions adaptées.
• Garantir la qualité de la relation client et la pertinence des solutions proposées.

Piloter le cycle de vente

• Gérer l'ensemble du cycle commercial, de la détection du besoin jusqu'à la signature du contrat.
• Construire les offres commerciales en collaboration avec les experts internes.
• Participer aux soutenances et présentations clients.
• Négocier les aspects commerciaux et contractuels dans le respect des objectifs de rentabilité.
• Assurer le suivi des opportunités et la coordination des parties prenantes internes.

Contribuer à la performance commerciale

• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données dans le CRM.
• Suivre les indicateurs de performance liés au chiffre d'affaires, à la marge et au développement du portefeuille.
• Réaliser une veille active sur les évolutions du marché IT, les offres concurrentes et les nouvelles technologies.
• Participer à l'évolution des offres et à la définition des plans d'actions commerciaux.

Votre profil

• Formation supérieure commerciale ou technique (Bac +3 à Bac +5).
• Expérience réussie dans la vente ou la gestion de comptes BtoB, idéalement dans l'univers IT, télécoms ou services numériques.
• Bonne connaissance des environnements Cloud, Infrastructure, Cybersécurité ou Services Managés.
• Excellente capacité à développer une relation de confiance avec des interlocuteurs décideurs.
• Sens de l'écoute, posture conseil et orientation résultats.
• Esprit d'équipe, autonomie et goût du challenge.