973 Offre en Apprentissage - Conseiller Relation Client à Distance - Cayenne (H/F/X) #OUT11047

Kòann | Talent Matching; Macouria; Remote; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose des formations diplômantes dans l'accueil, le tourisme, le management et le commerce. Ce poste en alternance, basé à Cayenne, propose une immersion dans la relation client à distance et offre une expérience concrète au sein d'une équipe dédiée.

Vous bénéficierez d'un accompagnement pédagogique, d'une formation aux outils métier et d'une montée en compétences au fil de l'alternance, dans un cadre moderne et bienveillant.

Qualifications

• Être titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé pour apprendre en alternance.
• Conseiller clientèle curieux et souriant, avec écoute et sens du service.
• Aisance téléphonique, communication claire et empathie indispensables.
• Débutant accepté : l'essentiel, c'est la motivation, la rigueur et l'autonomie.
• Savoir utiliser des outils informatiques de base et aimer travailler en équipe.
• Ponctuel, organisé et prêt à se former pour devenir un vrai pro de la relation client à distance.

Responsibilities

• Gérer les contacts entrants (téléphone, chat, messages).
• Traiter et suivre les demandes clients.
• Saisir et mettre à jour d'informations dans les outils métier.
• Contribuer à la qualité de la relation et à la satisfaction des interlocuteurs.
• Travailler de manière autonome tout en respectant les procédures.

Skills

Aide clientèle

Argumentaire de vente

Atteindre objectifs de vente

Compréhension des produits

Démontrer les caractéristiques d'un产品

Relation client

Prospection de nouveaux clients

Vente active

Utiliser moyens de communication

Education

BEP ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Basé à Cayenne, ce poste en alternance au sein du secteur Commerce - Distribution propose une immersion dans la relation client à distance.

L'opportunité permet d'acquérir une expérience concrète auprès d'une équipe dédiée, dans un environnement dynamique et orienté service.

Les missions principales comprennent la gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages), le traitement et le suivi des demandes clients, la saisie et la mise à jour d'informations dans les outils métier, ainsi que la contribution à la qualité de la relation et à la satisfaction des interlocuteurs.

Ce contrat en alternance offre un accompagnement pédagogique et professionnel : intégration encadrée, formation aux outils et aux techniques de relation client, et montée en compétences au fil de l'alternance.

L'expérience constitue un réel atout pour évoluer dans le commerce et la distribution, tout en bénéficiant d'un cadre de travail moderne et bienveillant.

Le descriptif ci-dessus présente le contenu du poste et les apports de la formation en alternance.

Bonne découverte de cette opportunité à Cayenne !

PROFIL RECHERCHÉ

Tu es titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé·e pour apprendre en alternance ?

Nous recherchons un.e conseiller.e clientèle curieux.se et souriant.e, avec une excellente écoute et un sens du service.

Aisance téléphonique, communication claire et empathie sont indispensables.

Débutant·e accepté·e : l'essentiel, c'est la motivation, la rigueur et l'autonomie.

Tu sais utiliser des outils informatiques de base et tu aimes travailler en équipe tout en respectant les procédures.

Tu es ponctuel·le, organisé·e et prêt·e à te former pour devenir un·e vrai·e pro de la relation client à distance.

Savoir-faire Demandés

• Aider des clients
• Argumentaire de vente
• Atteindre des objectifs de vente
• Compréhension des produits
• Démontrer les caractéristiques d'un produit
• Entretenir des relations avec des clients
• Établir un lien avec les clients
• Faire de la vente active
• Garantir la satisfaction des clients
• Garantir une approche axée sur les clients
• Identifier les besoins des clients
• Mettre en œuvre le suivi des clients
• Paiements par carte de crédit
• Prendre soin de son apparence personnelle
• Prévenir les vols
• Procéder à la préparation des produits
• Prospecter de nouveaux clients
• Traiter les paiements
• Travailler de manière autonome dans la vente
• Utiliser différents moyens de communication

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Ecoute
• Energique
• Négociateur
• Persévérant