974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à distance - Institut de Beauté - Nord (H

Koann; Sainte-Marie; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY accueille un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (TP CRCD). Le poste se situe dans un institut de beauté et bien-être, avec réception et traitement des appels, prise de rendez-vous et suivi des prospects.

Le candidat idéal maîtrise l’écrit et l’oral, fait preuve d’organisation et d’autonomie, et saura s’adapter aux réseaux sociaux pour promouvoir les services proposés.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Motivation à évoluer dans l'univers de la beauté et du bien-être.
• Formation: Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac).

Responsibilities

• Réception et traitement des appels entrants.
• Relances et appels sortants auprès de la clientèle.
• Gestion des demandes et prises de rendez-vous.
• Traitement des prospects issus des réseaux sociaux.
• Suivi commercial et fidélisation de la clientèle.
• Participation aux actions de promotion de l'institut.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Rédaction

Organisation

Autonomie

Réseaux sociaux

Adaptabilité

Education

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac)

Tools

CRM logiciel

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Secteur : Institut de Beauté & Bien-être

Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique et passionné(e) par la relation client ?

Dans le cadre de son développement, notre institut de beauté recherche un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (TP CRCD).

Vos Missions

• Réception et traitement des appels entrants
• Relances et appels sortants auprès de la clientèle
• Gestion des demandes et prises de rendez-vous
• Traitement des prospects issus des réseaux sociaux
• Suivi commercial et fidélisation de la clientèle
• Participation aux actions de promotion de l'institut

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellent relationnel et sens du service
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Dynamisme, organisation et autonomie
• Maîtrise des réseaux sociaux appréciée
• Motivation à évoluer dans l'univers de la beauté et du bien-êtreFormation :Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac)

Rejoignez une équipe passionnée et développez vos compétences dans un environnement chaleureux et stimulant !

Savoir-faire Demandés

• Comprendre des communications écrites
• Confidentialité de l'information
• Garantir la satisfaction des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des demandes par écrit
• S'adapter à des changements de situation
• Technologies d'un centre d'appels
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace