974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à distance - Institut de Beauté - Nord (H

OUTREMER ACADEMY; Sainte-Marie; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

Outremer Academy recherche un alternant préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac) au sein d’un institut de beauté et bien-être à Sainte-Marie, La Réunion. Vous assurez la réception et le traitement des appels, les prises de rendez-vous et le suivi des prospects via les réseaux sociaux.

Vous développerez vos compétences en relation client à distance, en communication écrite et téléphonique, et participerez aux actions promotionnelles de l'institut,

Qualifications

• Comprendre des communications écrites
• Confidentialité de l'information
• Garantir la satisfaction des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des demandes par écrit
• S'adapter à des changements de situation
• Technologies d'un centre d'appels
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client

Responsibilities

• Réception et traitement des appels entrants
• Relances et appels sortants auprès de la clientèle
• Gestion des demandes et prises de rendez-vous
• Traitement des prospects issus des réseaux sociaux
• Suivi commercial et fidélisation de la clientèle
• Participation aux actions de promotion de l'institut

Skills

Excellente relation client

Aisance téléphonique

Rédactionnelles

Dynamisme

Organisation

Autonomie

Réseaux sociaux

Education

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac)

Tools

CRM

Centre d'appels

Job description

Le poste :

Secteur : Institut de Beauté & Bien-être Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique et passionné(e) par la relation client ? Dans le cadre de son développement, notre institut de beauté recherche un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (TP CRCD).

Vos missions :

• Réception et traitement des appels entrants
• Relances et appels sortants auprès de la clientèle
• Gestion des demandes et prises de rendez-vous
• Traitement des prospects issus des réseaux sociaux
• Suivi commercial et fidélisation de la clientèle
• Participation aux actions de promotion de l'institut

Profil recherché :

• Excellent relationnel et sens du service
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Dynamisme, organisation et autonomie
• Maîtrise des réseaux sociaux appréciée
• Motivation à évoluer dans l'univers de la beauté et du bien-être

Formation :

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4 – Bac)

Rejoignez une équipe passionnée et développez vos compétences dans un environnement chaleureux et stimulant !

Savoir-faire demandés :

• Comprendre des communications écrites
• Confidentialité de l'information
• Garantir la satisfaction des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des demandes par écrit
• S'adapter à des changements de situation
• Technologies d'un centre d'appels
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Calme
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace