2 experts exploitation (H/F)

Ville de Cherbourg-en-Cotentin; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Cherbourg-en-Cotentin recrute un ingénieur système et collaboration numérique expérimenté pour piloter le système d information des écoles et administrer l’environnement numérique de travail au sein d’une collectivité territoriale.

Vous assurerez le paramétrage des applications, la sécurité et le support utilisateurs, avec une expérience en ITIL, GLPI et gestion de projets informatiques.

Qualifications

• Diplôme supérieur bac+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience en administration de systèmes et outils collaboratifs.
• Connaissances en sécurité informatique et gestion des accès.
• Maîtrise des processus ITIL et gestion des incidents.

Responsabilités

• Paramétrer les applications et provisionner les comptes utilisateurs.
• Maintenir et suivre les applications et interfaces système.
• Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation.
• Assurer le support utilisateurs et la gestion des incidents.
• Conduire des projets d’évolution et de sécurisation du SI.

Connaissances

Gestion des outils de collaboration

Administration de systèmes

Sécurité informatique

Gestion des incidents et changements (

Analyse et diagnostic

Rédaction et communication

Autonomie et multitâche

Formation

Diplôme bac+5 en informatique, systèmes d’information, réseaux

Outils

GLPI

Outils de supervision

Description du poste

À propos de nous

Vous aimez le grand large ! Vous souhaitez travailler les pieds dans l’eau mais également dans le bocage !

À propos de nous

Vous aimez le grand large ! Vous souhaitez travailler les pieds dans l’eau mais également dans le bocage !

Cherbourg-en-Cotentin, ville portuaire ayant à cœur de préserver ses espaces naturels, saura vous séduire par sa qualité de vie, ses projets de développement, et la diversité des métiers qu’elle propose.

En nous rejoignant, vous intégrez une collectivité attentive au développement de vos compétences et à vos possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle.

Mission

La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Au sein du service support, exploitation et environnement de travail, vous assurez la gestion, la disponibilité, la sécurité et l'optimisation des outils informatiques au sein des collectivités.

En plus des missions ci-dessous vous serez en charge d’un des domaines suivants :

• Développement et suivi du système d’information des écoles
• Administration de la future suite collaborative (visio, espaces partagés, messagerie instantanée, etc)
• La gestion de l’environnement numérique de travail (plateforme de déploiement des postes, MDM, etc.)

Vous Serez Notamment Amené à

Paramétrage fonctionnel des applications :

• Provisionner les comptes utilisateurs, en conformité avec les règles de gestion de l’annuaire actif
• Fournir les ressources numériques (messagerie, outils collaboratifs, téléphonie, applications spécifiques aux collectivités, etc.)
• Paramétrer les applications transversales en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences métiers

Maintenance Technique Et Suivi Des Applications

• Gérer les certificats serveur, le déploiement des clients pour les applications, tout en contrôlant l'exécution des interfaces
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des applications (patchs, montées de version mineures et majeures)
• Prendre en charge les applications après leur déploiement, en assurer le suivi et la maintenance
• Créer et mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation des outils
• Mettre à jour l'urbanisation du SI et assurer le suivi des commandes de logiciels et matériels
• Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique en lien avec le service infrastructures et le RSSI

Gestion De Projet Et Support Aux Utilisateurs

• Utiliser les méthodes de gestion de projet pour l'étude des besoins et la mise en œuvre des nouveaux outils
• Communiquer efficacement auprès des utilisateurs tout au long du projet
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs via les outils de gestion des incidents

Profil

Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal

Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.

Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, réseaux, gestion de projet informatique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence Attendues

• Expertise dans la gestion des outils de collaboration et de communication numérique
• Compétences en administration de systèmes et en gestion des applications informatiques transversales
• Connaissances en sécurité informatique, gestion des accès, et protection des données
• Expérience avec des outils de gestion de parc informatique (ex : GLPI) et des outils de supervision des systèmes
• Connaissance des processus ITIL et gestion des incidents et des changements
• Excellente capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle
• Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, capacité d’analyse/synthèse et de travail d’équipe en transversalité
• Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions adaptées pour améliorer la performance des outils numériques

Référence de l'offre : i7oc2f57tp