2 experts exploitation (H/F)

Cherbourg; Cherbourg; Hybride; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La DSI mutualisée du territoire de Cherbourg-en-Cotentin recherche un ingénieur informatique pour assurer la gestion et la sécurisation des outils numériques des collectivités. Vous serez chargé du paramétrage fonctionnel, de la maintenance des applications et du support utilisateur.

Poste de catégorie A/Ingénieur ou Ingénieur principal, bac+5 souhaité, avec expérience dans un environnement territorial ou similaire. Travail en mode présentiel.

Qualifications

• Diplôme supérieur bac+5 idéal en informatique ou SI.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire en collectivité.
• Connaissances des outils de collaboration et de gestion des incidents.

Responsabilités

• Assurer la gestion, disponibilité et sécurité des outils
• Paramétrer les applications et gérer l’environnement numérique de travail
• Maintenir les applications et assurer leur suivi
• Rédiger les procédures d’exploitation et la documentation
• Gérer l’urbanisation du SI et le suivi des commandes logiciels/matériels
• Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

GLPI

Monitoring tools

Description du poste

La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Au sein du service support, exploitation et environnement de travail, vous assurez la gestion, la disponibilité, la sécurité et l'optimisation des outils informatiques au sein des collectivités.

En plus des missions ci-dessous vous serez en charge d’un des domaines suivants:

• Développement et suivi du système d’information des écoles
• Administration de la future suite collaborative (visio, espaces partagés, messagerie instantanée, etc)
• La gestion de l’environnement numérique de travail (plateforme de déploiement des postes, MDM, etc.)

Vous serez notamment amené à:

Paramétrage fonctionnel des applications :

• Provisionner les comptes utilisateurs, en conformité avec les règles de gestion de l’annuaire actif
• Fournir les ressources numériques (messagerie, outils collaboratifs, téléphonie, applications spécifiques aux collectivités, etc.)
• Paramétrer les applications transversales en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences métiers

Maintenance technique et suivi des applications :

• Gérer les certificats serveur, le déploiement des clients pour les applications, tout en contrôlant l'exécution des interfaces
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des applications (patchs, montées de version mineures et majeures)
• Prendre en charge les applications après leur déploiement, en assurer le suivi et la maintenance
• Créer et mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation des outils
• Mettre à jour l'urbanisation du SI et assurer le suivi des commandes de logiciels et matériels
• Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique en lien avec le service infrastructures et le RSSI

Gestion de projet et support aux utilisateurs :

• Utiliser les méthodes de gestion de projet pour l'étude des besoins et la mise en œuvre des nouveaux outils
• Communiquer efficacement auprès des utilisateurs tout au long du projet
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs via les outils de gestion des incidents

Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal

Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.

Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, réseaux, gestion de projet informatique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence attendues:

Expertise dans la gestion des outils de collaboration et de communication numérique

Compétences en administration de systèmes et en gestion des applications informatiques transversales

Connaissances en sécurité informatique, gestion des accès, et protection des données

Expérience avec des outils de gestion de parc informatique (ex : GLPI) et des outils de supervision des systèmes

Connaissance des processus ITIL et gestion des incidents et des changements

Excellente capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques

Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle

Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, capacité d’analyse/synthèse et de travail d’équipe en transversalité

Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions adaptées pour améliorer la performance des outils numériques