1er de réception (H/F)

Vendôm Talents; Les Belleville; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que 1er de réception (H/F) au sein de Le Fitz Roy, hôtel de luxe renommé. Le poste implique de superviser l’équipe de réception et d’assurer un accueil irréprochable selon les standards établis.

Vous répondez aux demandes des clients, gérez les réclamations et veillez à une bonne transmission des informations entre les services. Maîtrise du Pack Office et d’Opera attendue; le français et l’anglais sont requis, une troisième langue serait un atout.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière de luxe ou poste équivalent.
• Maîtrise du français et anglais, une 3e langue est un plus.
• Bonne maîtrise du Pack Office et du logiciel Opera.

Responsabilités

• Superviser et accompagner l'équipe de réception au quotidien.
• Garantir la qualité de l’accueil et le respect des standards.
• Répondre aux demandes clients et traiter les réclamations.
• Assurer la transmission des informations entre les services.
• Participer à l’organisation et à la planification du travail.
• Effectuer le suivi administratif de l’activité de la réception.

Connaissances

Communication

Outils

Pack Office

Opera PMS

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - 1er de réception (H/F) - Le Fitz Roy

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que 1er de réception (H/F) au sein de Le Fitz Roy

Missions Principales :

• Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec d’excellente compétence en communication, tant en interne avec les équipes qu’en externe avec les clients
• Vous disposez d’une première expérience réussie dans l’hôtellerie de luxe ou à un poste similaire ?
• Vous parlez couramment français et l’anglais? Une troisième langue serait un plus
• Vous maîtrisez Pack Office, Opéra?

Profil recherché :

• Vous supervisez et accompagnez l’équipe de réception au quotidien en lien avec le/la Chef(fe) de réception et son/sa assistant(e).
• Vous garantissez la qualité de l’accueil et le respect des standards de l’établissement.
• Vous répondez aux demandes des clients et assurez le traitement des éventuelles réclamations.
• Vous veillez à la bonne transmission des informations entre les différents services de l’hôtel.
• Vous participez à l’organisation et à la planification du travail de l’équipe de réception.
• Vous assurez le suivi administratif lié à l’activité de la réception.