Part-Time Customer Service Pro — Elevate Experience

XXL; Vantaa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Henkilöstöetuja

Job summary

XXL Suomen pääkonttori sijaitsee Vantaalla, Tammistossa. Haemme osa-aikaista Customer Service Representativeia, joka hoitaa asiakaspalvelua digitaalisissa kanavissa, vastaa tilauksiin sekä reklamaatioihin ja huolehtii asiakaskokemuksen parantamisesta yhteistyössä tiimin kanssa.

Tehtävä kuuluu Pohjoismaiseen Digital Commerce & Customer Engagement -tiimiin, ja töitä tehdään esihenkilön CS Leadin johdolla. Etsimme palveluhenkistä ja järjestelmällistä tiimipelaajaa, jolla on halu oppia ja kehittyä

Qualifications

• Asiakaspalveluun liittyvät taidot ja asiakaslähtöinen ote.
• Englannin ja ruotsin suunnilleen sujuva kielitaito sekä kirjallisesti että suullisesti.

Responsibilities

• Asiakastiedusteluihin vastaaminen digitaalisissa kanavissa (chat, sähköposti).
• Jäsenyys-, tuote- ja reklamaatiokysymyksiin vastaaminen.
• Verkkosivuston seuraaminen asiakaskokemuksen ja myynnin optimoimiseksi.
• Ongelmanratkaisu erilaisissa tilanteissa.
• Yhteistyö esihenkilön kanssa ja parannusehdotusten antaminen.

Skills

Palveluhenkisyys

Viestintätaidot

Järjestelmällisyys

Ratkaisukeskeinen

Tiimityö

Job description

XXL Suomen pääkonttori sijaitsee Vantaalla, Tammistossa. Haemme osa-aikaista Customer Service Representativeia, joka hoitaa asiakaspalvelua digitaalisissa kanavissa, vastaa tilauksiin sekä reklamaatioihin ja huolehtii asiakaskokemuksen parantamisesta yhteistyössä tiimin kanssa.

Tehtävä kuuluu Pohjoismaiseen Digital Commerce & Customer Engagement -tiimiin, ja töitä tehdään esihenkilön CS Leadin johdolla. Etsimme palveluhenkistä ja järjestelmällistä tiimipelaajaa, jolla on halu oppia ja kehittyä