Customer Experience Specialist (Temp)

XXL; Vantaa; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Henkilöstöedut

Hyvinvointiedut

Urakehitys

Tiimityöilmapiiri

Job summary

XXL Suomen pääkonttori sijaitsee Vantaalla Tammistossa. Haemme määräaikaista Customer Service Representativeia auttamaan asiakkaiden ostoihin, tilauksiin, palautuksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä.

Rooli kuuluu Pohjoismaiseen Digital Commerce & Customer Engagement -tiimiin ja raportoi CS Leadille. Tehtävä on määräaikainen ja kestää arviolta 14.01.2027 saakka, mahdollinen jatko katsotaan erikseen.

Qualifications

• Asiakaspalvelutaitoja vähintään kokemuksen kautta.
• Viestintä- ja vuorovaikutustaidot kunnossa sekä suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.
• Järjestelmällinen työote ja ongelmanratkaisukyky.

Responsibilities

• Vastaa asiakaspalvelukysymyksiin digitaalisissa kanavissa (chat, sähköposti).
• Käsittelee jäsenyys-, tuote- ja reklamaatiokysymyksiä.
• Seuraa verkkosivustoa asiakaskokemuksen ja myynnin optimoimiseksi.
• Ratkaisee ongelmia tilanteen mukaan ja raportoi kehitysehdotuksista esihenkilölle.
• Tekee tiivistä yhteistyötä cs Leadin kanssa parhaan palvelun varmistamiseksi.

Skills

Asiakaspalvelu

Viestintätaidot

Järjestelmällisyys

Englanti sujuva

Ruotsi sujuva

Tools

CRM-järjestelmä

Job description

XXL Suomen pääkonttori sijaitsee Vantaalla Tammistossa. Haemme määräaikaista Customer Service Representativeia auttamaan asiakkaiden ostoihin, tilauksiin, palautuksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä.

Rooli kuuluu Pohjoismaiseen Digital Commerce & Customer Engagement -tiimiin ja raportoi CS Leadille. Tehtävä on määräaikainen ja kestää arviolta 14.01.2027 saakka, mahdollinen jatko katsotaan erikseen.