Customer Service Rep - Nordic Retail (Temporary)

XXL Finland

Vantaa

On-site

EUR 27,000 - 38,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

XXL Finland etsii määräaikaista Customer Service Representativea Tammistoon, Vantaalle. Rooli vastaa asiakkaiden kysymyksiin ostoksista, tilauksista, palautuksista sekä tuotteista, ja tähtää parhaan mahdollisen asiakaspalvelun varmistamiseen.

Työskentelylagessa kehittyvät vahvat viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot sekä järjestelmällinen ote päivittäiseen toimintaan. Työpaikka on XXL Suomen pääkonttorilla, ja tehtävä on osa Pohjoismaista Digital Commerce & Customer Engagement -tiimiä, CS Leadin

Qualifications

Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, mielellään vähittäiskaupasta.
Sujuva englannin- ja ruotsin kielen taito kirjallisesti sekä suullisesti.

Responsibilities

Asiakastiedusteluihin vastaaminen digitaalisissa kanavissamme (chat, sähköposti).
Jäsenyys-, tuote- ja reklamaatiokysymyksiin vastaaminen.
Verkkosivuston seuraaminen asiakaskokemuksen ja myynnin optimoimiseksi.
Ongelmanratkaisua erilaisissa tilanteissa, kuten jos tuote ei toimisi odotetusti.
Yhteistyö esihenkilön kanssa, sekä parannusehdotusten antaminen parhaan mahdollisen asiakaspalvelun varmistamiseksi.