Korvausneuvoja ajoneuvovahinkojen käsittelyyn

LähiTapiola Vellamo; Lahti; Hybrid; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lounasetu

Henkilöstöedut

Zusammenfassung

LähiTapiola Vellamo hakee korvausneuvojaa ajoneuvovahinkojen käsittelyyn Lahti-alueelle. Tehtävässä pääset ratkaisemaan monipuolisia vahinkotilanteita ja kehittymään osana kannustavaa työyhteisöä.

Työ tehdään hybridimallilla, toimistolla vähintään yhden päivän viikossa. Peruspalkka TES:n D-luokan aloitustasolla, 2 384 euroa kuukaudessa. Kokeneemman hakijan palkkataso voidaan harkita erikseen. Aloitus vuodenvaihteessa tai alkuvuodesta.

Qualifikationen

• Asiakaspalveluasenne ja vahva vuorovaikutustaito tammua osaksi tehtävää.
• Kyky omaksua uusia asioita nopeasti ja soveltaa opittua.
• Paineensietokyky ja joustavuus kiireisissä tilanteissa.

Aufgaben

• Käsittelee asiakkaiden vahinkoasioita laadukkaasti ja sujuvasti.
• Tekee itsenäisiä korvausratkaisuja ja perustelee ratkaisut asiakkaalle ymmärrettävästi.
• Oppii käsittelemään useita erilaisia vahinkolajeja.
• Johtaa omaa työtään aktiivisesti.
• Auttaa tiimiä siellä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan.

Kenntnisse

Asiakaspalvelutaidot

Vuorovaikutustaidot

Oppimishalu

Paineensietokyky

Oman työn johtaminen

Rohkeus

Jobbeschreibung

Haluatko auttaa asiakkaitamme silloin, kun apua todella tarvitaan?

Etsimme Vellamo-alueelle kahta korvausneuvojaa ajoneuvovahinkojen käsittelyyn. Tässä tehtävässä pääset tekemään merkityksellistä asiakastyötä, ratkaisemaan monipuolisia vahinkotilanteita ja kehittämään osaamistasi osana kannustavaa työyhteisöä.

Mitä tehtävässä pääsee tekemään?

Korvausneuvojana hoidat asiakkaidemme ajoneuvovahinkojen korvauskäsittelyä eri palvelukanavissa. Tehtäväkenttä on laaja ja siihen kuuluu muun muassa kasko- ja liikennevahinkoja sekä veneisiin ja maatalouskoneisiin liittyviä vahinkoja.

Työssäsi:

• käsittelet asiakkaiden vahinkoasioita laadukkaasti ja sujuvasti
• teet itsenäisiä korvausratkaisuja ja perustelet ratkaisut asiakkaalle ymmärrettävästi
• opit käsittelemään useita erilaisia vahinkolajeja
• johdat aktiivisesti omaa työtäsi
• autat tiimiä siellä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan.

Mitä odotamme sinulta?

Arvostamme ennen kaikkea vahvaa motivaatiota, oppimishalua ja hyvää asiakaspalveluasennetta. Tehtävässä tarvitset valmiutta itsenäiseen päätöksentekoon sekä kykyä toimia vaihtelevissa ja ajoittain kiireisissä tilanteissa.

Työssä onnistumista tukevat:

• hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
• kyky omaksua uusia asioita
• jämäkkä ja rakentava työskentelyote
• paineensietokyky ja muuntautumiskyky
• kyky johtaa omaa työtä
• rohkeus tuoda esiin omia näkemyksiä.

Aiempi kokemus ajoneuvokorvauskäsittelystä, vakuutusalalta, asiakaspalvelusta, contact center -ympäristöstä tai sähköisistä palvelukanavista on eduksi, mutta ei välttämätöntä. Emme edellytä tiettyä tutkintoa tai koulutustaustaa. Järjestelmät ja korvauskäsittelyn käytännöt opit perehdytyksessä.

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän, jossa pääset auttamaan asiakkaita ja kehittämään laaja-alaista korvauskäsittelyn osaamista. Saat tueksesi hyvän työyhteisön ja kattavan perehdytyksen.

Työtä tehdään joustavasti hybridimallilla. Työskentelemme toimistolla vähintään yhtenä päivänä viikossa.

Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu ja monia työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään.

Aloitus: vuodenvaihteessa tai alkuvuodesta sopimuksen mukaan

Peruspalkka: TES:n D-luokan aloitustaso, 2 384 euroa kuukaudessa. Kokeneemman hakijan palkkataso voidaan arvioida erikseen.

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvauspäällikkö Suvi Himanen, puh. 040 081 9613 (ke 14.10 klo 9-11, to 15.10 klo 13-15 ja to 22.10 klo 13-15) tai [e-mail]

Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Työhön sisältyy liikennevakuutuksen myynti- ja käsittelytehtäviä, jotka edellyttävät Traficomin myöntämiä rekisteröintioikeuksia. Traficom tarkastaa valitun henkilön tiedot oikeusrekisterikeskuksesta (ORK).