Customer Service

Paulig Group; Helsinki; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Lounasseteli henkilöstöravintolassamme

Henkilöstömyymälä

ePassi Flex -hyvinvointietu (liikunta,

kulttuuri, hieronta)

Hammashoitoetu

Job summary

Paulig Group etsii Customer Service Specialistia Helsingissä, osaksi ammattitaitoista tiimiä. Työaika on arkisin klo 8–16; vakituinen sopimus ja mahdollisuus työskennellä osaksi viikosta kotoa käsin. Tehtävä alkaa marraskuun 2026 aikana ja sisältää asiakaspalvelua sekä B2B-asiakkuuksia.

Vastuualueina on kuluttajapalaute, tuotteiden saatavuudesta neuvonta, laadun tukeminen sekä sisäisten järjestelmien käyttö. Odotamme tiimityötaitoja, priorisointikykyä ja sujuvaa suomen sekä englannin kieltä.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus kuluttajille tai B2B-puolelta.
• Kyky priorisoida ja suunnitella omaa aikaa.
• Taitoja työskennellä useiden järjestelmien kanssa.
• Tarkka ja huolellinen työote.
• Sujuva suomen ja englannin kielen hallinta.

Responsibilities

• Käsittelet Paulig PRO -kuluttajapalautteita ja B2B-tilauksia.
• Annan neuvontaa tuotteiden saatavuuteen ja käyttöön liittyen.
• Teet yhteistyötä laadun ja sisäisten sidosryhmien kanssa.
• Kirjaat tilausten, huoltotöiden ja reklamaatioiden toiminnanohjausjärjestelmään.

Skills

Ajanhallinta

Viestintätaidot

Systeemien tuntemus

Tarkkuus

Suomi ja englanti

Job description

Paulig PRO Customer Service Specialist

Pauligilla uskomme, että jokaisen aterian, kupin ja hetken tulisi olla täynnä makua ja että rohkeat ideat voivat tehdä maailmasta maukkaamman ja kestävämmän paikan. Ikonisten brändien talona voimme vaikuttaa laajasti ja luoda uramahdollisuuksia, joissa työllä on todellista merkitystä.

Etsimme nyt Customer Service Specialistia liittymään ammattitaitoiseen ja lämpimään tiimiimme, auttamaan meitä rakentamaan ruokien ja juomien tulevaisuutta. Työskentelet Helsingissä ja raportoit Customer Service Managerille. Pääset osiksi rentoa, iloista ja yhdessä onnistuvaa asiakaspalvelutiimiä, jossa saat kasvattaa omaa osaamistasi ja jättää jälkesi Paulig PROn asiakaskokemukseen. Työ on vakituinen ja toivomme, että voit aloittaa marraskuun 2026 aikana.

Roolisi makusekoituksessa

Customer Service Specialistin tehtävässä tulet työskentelemään Paulig PRO asiakaspalvelutiimissä kuluttajien ja B2B-asiakkaiden yhteydenottojen parissa. Työ tapahtuu palveluaikoinamme arkisin klo 8–16.

Työtehtävässä vastaat myös:

• Pauligin ruoka- ja juomatuotteisiin liittyvien kuluttajapalautteiden käsittelemisestä
• Tuotteiden saatavuuteen ja käyttöön liittyvästä neuvonnasta
• Yhteistyöstä laadun ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa
• B2B-asiakkaiden tilausten, huoltotöiden ja reklamaatioiden kirjaamisesta toiminnanohjausjärjestelmään

Ainekset, joita etsimme

Etsimme Pauligin After Sales -organisaatioon Vuosaareen asiakaspalveluhenkistä, ratkaisukeskeistä ja oma-aloitteista tekijää, jolla on jo jonkin verran kokemusta kuluttajapalvelun työtehtävistä tai B2B-asiakaspalvelusta. Tehtävä keskittyy aluksi kuluttajapalveluun, mutta rooli laajenee myöhemmin myös B2B-asiakaspalvelun puolelle.

Menestyäksesi roolissa sinulla on:

• kykyä priorisoida ja suunnitella omaa ajankäyttöä
• hyvät vuorovaikutustaidot ja aito kiinnostus tiimityöhön
• kiinnostusta työskennellä useiden eri järjestelmien parissa
• täsmällinen ja tarkka työote
• sujuva suomen ja englannin kielen taito

Maut, joita tuomme

Työskentely Pauligissa, perheyrityksessä, tarkoittaa kuulumista kansainväliseen yhteisöön, jolla on rohkeita tavoitteita ja osallistava kasvukulttuuri.

Tarjoamme:

• Mielenkiintoisen ja monipuolisen roolin asiakaspalvelutiimissä.
• Työpaikan, jolla on tarkoitus - rakennamme terveellisempää, kestävämpää ruokakulttuuria.
• Joustavuutta – toimisto on pääasiallinen työpaikkamme, mutta tarjoamme myös mahdollisuuden työskennellä kotoa käsin osan viikosta.
• Etuuksia, kuten lounasetu henkilöstöravintolassamme, henkilöstömyymälä, ePassi Flex -hyvinvointietu (liikunta, kulttuuri, hieronta) sekä hammashoitoetu.

Lisätietoja roolista tai rekrytointiprosessista saat perjantaina 23.10 klo 9-11 ja tiistaina 27.10. klo 15-16 ottamalla yhteyttä Customer Service Manager Hanna Tuomiseen, p. 040535 1751 tai [e-mail].

Haluatko oppia lisää työskentelystä Pauligilla ja siitä, mitä tarjoamme? Vieraile osoitteessa www.pauliggroup.com.

Tietoa Pauligista

Paulig on kansainvälinen ruoka- ja juomayritys, joka kehittää uutta, kestävää ruokakulttuuria – sellaista, joka on hyväksi sekä ihmisille että planeetalle. Paulig tarjoaa Tex Mexiä, välipaloja, kahveja, maailman ruokia ja mausteita. Yhtiön brändeihin kuuluvat muun muassa Santa Maria, Paulig, Conimex, Poco Loco ja Zanuy. Vuonna 2025 yhtiön myynti oli noin 1,39 miljardia euroa. Paulig perustettiin vuonna 1876 ja on 100 % Pauligin perheen omistama. Yrityksellä on 2 700 työntekijää 13 eri maassa, joita yhdistää tarkoitus 'For a life full of flavour'. www.pauliggroup.com