Customer Service

Oy Paulig Finland Ab; Helsinki; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch benefit

Staff store

ePassi Flex wellbeing

Dental care

Job summary

Paulig PRO is seeking a Customer Service Specialist in Helsinki to join a warm, skilled team. You will handle consumer feedback, provide guidance on product availability, and collaborate with quality and internal teams to ensure excellent service.

Working hours are weekdays 8–16, with the opportunity to grow your own skills in a supportive environment and contribute to a sustainable food culture at Paulig PRO.

Qualifications

• Fluent in Finnish and English required (written and spoken).
• Strong interpersonal and communication skills with a-team orientation.
• Ability to prioritize tasks and manage own time effectively.
• Comfortable working with multiple systems and tools.
• Precise, accurate work and attention to detail.

Responsibilities

• Handle consumer feedback for Paulig PRO food and beverage products.
• Provide guidance on product availability and usage to consumers and B2B clients.
• Collaborate with quality and other internal stakeholders.
• Record B2B orders, service orders and complaints in the operations system.
• Support with general customer service tasks during weekday business hours.

Skills

Finnish and English fluency

Strong communication

Teamwork mindset

Time management and prioritization

Ability to work with multiple systems

Tools

CRM systems

Order management systems

Job description

Paulig PRO Customer Service Specialist

Pauligilla uskomme, että jokaisen aterian, kupin ja hetken tulisi olla täynnä makua ja että rohkeat ideat voivat tehdä maailmasta maukkaamman ja kestävämmän paikan. Ikonisten brändien talona voimme vaikuttaa laajasti ja luoda uramahdollisuuksia, joissa työllä on todellista merkitystä. Etsimme nyt Customer Service Specialistia liittymään ammattitaitoiseen ja lämpimään tiimiimme, auttamaan meitä rakentamaan ruokien ja juomien tulevaisuuden. Työskentelet Helsingissä ja raportoit Customer Service Managerille. Pääset osaksi rentoa, iloista ja yhdessä onnistuvaa asiakaspalvelutiimiä, jossa saat kasvattaa omaa osaamistasi ja jättää jälkesi Paulig PROn asiakaskokemukseen.

Työ on vakituinen ja toivomme, että voit aloittaa marraskuun 2026 aikana.

Roolisi makusekoituksessa Customer Service Specialistin tehtävässä tulet työskentelemään Paulig PRO asiakaspalvelutiimissä kuluttajien ja B2B-asiakkaiden yhteydenottojen parissa.

Työ tapahtuu palveluaikoinamme arkisin klo 8–16.

Työtehtävässä vastaat myös:

• Pauligin ruoka- ja juomatuotteisiin liittyvien kuluttajapalautteiden käsittelemisestä
• Tuotteiden saatavuuteen ja käyttöön liittyvästä neuvonnasta
• Yhteistyöstä laadun ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa
• B2B-asiakkaiden tilausten, huoltotöiden ja reklamaatioiden kirjaamisesta toiminnanohjausjärjestelmään

Menestyäksesi roolissa sinulla on:

• kykyä priorisoida ja suunnitella omaa ajankäyttöä
• hyvät vuorovaikutustaidot ja aito kiinnostus tiimityöhön
• kiinnostusta työskennellä useiden eri järjestelmien parissa
• täsmällinen ja tarkka työote
• sujuva suomen ja englannin kielen taito

Tarjoamme:

• Mielenkiintoisen ja monipuolisen roolin asiakaspalvelutiimissä.
• Työpaikan, jolla on tarkoitus - rakennamme terveellisempää, kestävämpää ruokakulttuuria.
• Joustavuutta – toimisto on pääasiallinen työpaikkamme, mutta tarjoamme myös mahdollisuuden työskennellä kotoa käsin osan viikosta.
• Etuuksia, kuten lounasetu henkilöstöravintolassamme, henkilöstömyymälä, ePassi Flex -hyvinvointietu (liikunta, kulttuuri, hieronta) sekä hammashoitoetu.

Maut, joita tuomme Työskentely Pauligissa, perheyrityksessä, tarkoittaa kuulumista kansainväliseen yhteisöön, jolla on rohkeita tavoitteita ja osallistava kasvukulttuuri.

Lisätietoja roolista tai rekrytointiprosessista saat perjantaina 23.10 klo 9-11 ja tiistaina 27.10. klo 15-16 ottamalla yhteyttä Customer Service Manager Hanna Tuomiseen, p. 040535 1751 tai [e-mail].

Tietoa Pauligista Paulig on kansainvälinen ruoka- ja juomayritys, joka kehittää uutta, kestävää ruokakulttuuria – sellaista, joka on hyväksi sekä ihmisille että planeetalle. Paulig tarjoaa Tex Mexiä, välipaloja, kahveja, maailman ruokia ja mausteita. Yhtiön brändeihin kuuluvat muun muassa Santa Maria, Paulig, Conimex, Poco Loco ja Zanuy. Vuonna 2025 yhtiön myynti oli noin 1,39 miljardia euroa. Paulig perustettiin vuonna 1876 ja on 100 % Pauligin perheen omistama. Yrityksellä on 2 700 työntekijää 13 eri maassa, joita yhdistää tarkoitus 'For a life full of flavour'. www.pauliggroup.com

At Paulig, we believe every meal counts. As an international player in the food and beverage industry and as a house of iconic brands, we can make an impact that counts – and careers that matter. Paulig is a family-owned food and beverage company, growing a new, sustainable food culture – one that is good for both people and the planet. Paulig provides all things tasty; Tex Mex, coffee, Asian food, snacks and spices. The company's brands are Paulig, Santa Maria, Conimex, Poco Loco and Zanuy. Paulig’s sales amounted to EUR 1,39 billion in 2025. The company has over 2700 passionate employees in 13 different countries working around the purpose \u201CFor a life full of flavour\u201D. Join Paulig – For a life full of flavour.