Customer Service

Pauli; Helsinki; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Lounasseteli

Henkilöstömyymälä

ePassi Flex -hyvinvointietu

Hammashoitoetu

Job summary

Paulig PRO etsii Customer Service Specialistia Helsinkiin osaksi rentoa, osaavaa tiimiä. Vastaat kuluttajapalvelusta sekä myöhemmin laajennat roolia B2B-asiakaspalvelun suuntaan, hoitaen yhteydenotot arkisin klo 8–16 sekä palautteet kokonaisvaltaisesti.

Tarjolla on vakituinen työskentelytapa, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan Paulig PRO:n asiakaskokemukseen sekä työntekijäetuihin, kuten lounasseteliin, ePassi Flex -hyvinvointietuun ja hammashoitoon.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Suomen ja englannin erinomainen suullinen ja kirjallinen taito.
• Kyky priorisoida tehtäviä ja hallita omaa ajankäyttöä.

Responsibilities

• Käsittelet kuluttaja- ja B2B-puheluita sekä sähköpostipalvelua.
• Tarjoat neuvontaa tuotteiden saatavuudesta ja käyttöönotosta.
• Teet yhteistyötä laadun ja sisäisten sidosryhmien kanssa.
• Kirjaat asiakkaiden tilaukset, huoltotyöt ja reklamaatiot toiminnanohjausjärjestelmään.

Skills

Asiakaspalvelu

Suomi & englanti

Monikanavainen viestintä

Ajanhallinta

Tools

Toiminnanohjausjärjestelmä

Job description

Paulig PRO Customer Service SpecialistPauligilla uskomme, että jokaisen aterian, kupin ja hetken tulisi olla täynnä makua ja että rohkeat ideat voivat tehdä maailmasta maukkaamman ja kestävämmän paikan. Ikonisten brändien talona voimme vaikuttaa laajasti ja luoda uramahdollisuuksia, joissa työllä on todellista merkitystä.Etsimme nyt Customer Service Specialistia liittymään ammattitaitoiseen ja lämpimään tiimiimme, auttamaan meitä rakentamaan ruokien ja juomien tulevaisuutta. Työskentelet Helsingissä ja raportoit Customer Service Managerille. Pääset osaksi rentoa, iloista ja yhdessä onnistuvaa asiakaspalvelutiimiä, jossa saat kasvattaa omaa osaamistasi ja jättää jälkesi Paulig PROn asiakaskokemukseen. Työ on vakituinen ja toivomme, että voit aloittaa marraskuun 2026 aikana.Roolisi makusekoituksessaCustomer Service Specialistin tehtävässä tulet työskentelemään Paulig PRO asiakaspalvelutiimissä kuluttajien ja B2B-asiakkaiden yhteydenottojen parissa. Työ tapahtuu palveluaikoinamme arkisin klo 8–16.Työtehtävässä vastaat myös:Pauligin ruoka- ja juomatuotteisiin liittyvien kuluttajapalautteiden käsittelemisestäTuotteiden saatavuuteen ja käyttöön liittyvästä neuvonnastaYhteistyöstä laadun ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssaB2B-asiakkaiden tilausten, huoltotöiden ja reklamaatioiden kirjaamisesta toiminnanohjausjärjestelmäänAinekset, joita etsimmeEtsimme Pauligin After Sales -organisaatioon Vuosaareen asiakaspalveluhenkistä, ratkaisukeskeistä ja oma-aloitteista tekijää, jolla on jo jonkin verran kokemusta kuluttajapalvelun työtehtävistä tai B2B-asiakaspalvelusta. Tehtävä keskittyy aluksi kuluttajapalveluun, mutta rooli laajenee myöhemmin myös B2B-asiakaspalvelun puolelle.Menestyäksesi roolissa sinulla on:kykyä priorisoida ja suunnitella omaa ajankäyttöähyvät vuorovaikutustaidot ja aito kiinnostus tiimityöhönkiinnostusta työskennellä useiden eri järjestelmien parissatäsmällinen ja tarkka työotesujuva suomen ja englannin kielen taitoMaut, joita tuommeTyöskentely Pauligissa, perheyrityksessä, tarkoittaa kuulumista kansainväliseen yhteisöön, jolla on rohkeita tavoitteita ja osallistava kasvukulttuuri.Tarjoamme:Mielenkiintoisen ja monipuolisen roolin asiakaspalvelutiimissä.Työpaikan, jolla on tarkoitus - rakennamme terveellisempää, kestävämpää ruokakulttuuria.Joustavuutta – toimisto on pääasiallinen työpaikkamme, mutta tarjoamme myös mahdollisuuden työskennellä kotoa käsin osan viikosta.Etuuksia, kuten lounasetu henkilöstöravintolassamme, henkilöstömyymälä, ePassi Flex -hyvinvointietu (liikunta, kulttuuri, hieronta) sekä hammashoitoetu.Kiinnostuitko?Liity mukaan matkallemme rakentamaan maukkaampaa ja kestävämpää tulevaisuutta. Käymme hakemuksia läpi jatkuvasti, joten jätäthän hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 1.11.2026.Lisätietoja roolista tai rekrytointiprosessista saat perjantaina 23.10 klo 9-11 ja tiistaina 27.10. klo 15-16 ottamalla yhteyttä Customer Service Manager Hanna Tuomiseen, p. 040 535 1751 tai [e-mail] oppia lisää työskentelystä Pauligilla ja siitä, mitä tarjoamme? Vieraile osoitteessa www.pauliggroup.com.Tietoa PauligistaPaulig on kansainvälinen ruoka- ja juomayritys, joka kehittää uutta, kestävää ruokakulttuuria – sellaista, joka on hyväksi sekä ihmisille että planeetalle. Paulig tarjoaa Tex Mexiä, välipaloja, kahveja, maailman ruokia ja mausteita. Yhtiön brändeihin kuuluvat muun muassa Santa Maria, Paulig, Conimex, Poco Loco ja Zanuy. Vuonna 2025 yhtiön myynti oli noin 1,39 miljardia euroa. Paulig perustettiin vuonna 1876 ja on 100 % Pauligin perheen omistama. Yrityksellä on 2 700 työntekijää 13 eri maassa, joita yhdistää tarkoitus 'For a life full of flavour'. www.pauliggroup.com