Jobs in Burgos, United States

Teamleder (Remote i Spanien)

Vil du være spillende træner for et dedikeret dansk team, der arbejder hjemmefra i Spanien?

TopCall vokser, og vi søger nu en teamleder, der arbejder hjemmefra i Spanien, og som både har lyst til at tage telefonen selv og samtidig lede et mindre team af dygtige medarbejdere, som arbejder remote fra deres hjem i Spanien.

Som teamleder bliver du den samlende kraft for gruppen – den, der sikrer, at alle trives, performer og leverer kundeservice af høj kvalitet.

Du bliver en del af TopCalls spanske afdeling, hvor du – ligesom dine kolleger – besvarer opkald fra danske virksomheder. Derudover får du ansvaret for at:

• Sikre trivsel: Du følger løbende op på, hvordan medarbejderne har det, og skaber et positivt, støttende teammiljø.
• Sikre performance: Du følger op på opkaldsaktivitet og produktivitet og hjælper medarbejderne med at udvikle sig.
• Sikre kvalitet: Du sørger for, at samtalerne holder den høje standard, som TopCall er kendt for.
• Rekruttere nye kolleger: Når teamet vokser, står du for udvælgelse og onboarding af nye medarbejdere.
• Være proaktiv: Du tager initiativ – både i forhold til forbedringer i teamet og i din løbende dialog med direktøren.

Du vil lede i et kort morgenmøde online hver dag sammen med teamet – typisk 30 minutter – hvor du sætter stemningen, deler nyt og motiverer.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, callcenter eller lignende – og elsker at give god service.
• Har naturligt lederskab og trives med at motivere og støtte andre.
• Taler og skriver flydende dansk.
• Bor i Spanien og har et stille, velegnet hjemmearbejdssted med stabil internetforbindelse.
• Er struktureret, positiv og proaktiv – og god til at skabe energi i et online team.

Vi beder dig optage en kort video som en del af din ansøgning (du kan uploade den direkte i Teamtailor).

Videoen skal bestå af to dele:

• Præsentation: Fortæl kort om dig selv, hvorfor du søger stillingen, og hvad du kan bidrage med som teamleder.
• Online møde-simulation: Forestil dig, at du holder et morgenmøde med dit team. Vis os, hvordan du ville starte mødet og skabe god energi i gruppen.

Der er ingen rigtig eller forkert måde at gøre det på – vi vil bare gerne se din måde at være leder på.

TopCall leverer professionel telefonpasning og kundeservice til danske virksomheder og offentlige myndigheder.

Vi har kontorer i Næstved (Danmark) og Málaga (Spanien) samt et voksende team af dygtige medarbejdere, der arbejder remote fra deres hjem i Spanien.

Vores fokus er kvalitet, nærvær og glade stemmer – både over for kunderne og internt i teamet.

Ansøg nu via Teamtailor

Vi indkalder løbende til samtaler – så send din ansøgning og video allerede i dag.