Teamleder (Remote i Spanien)

TopCall; Málaga; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Et callcenter i Spanien søger en teamleder, der vil lede et dansk team fra hjemmet. Stillingen kræver erfaring inden for kundeservice, evnen til at motivere og lede samt flydende dansk. Teamlederen skal sikre trivsel, kvalitet og performance i teamet. Der tilbydes en fleksibel remote arbejdsplads.

Formación

• Erfaring fra kundeservice, callcenter eller lignende.
• Flydende dansk talende og skrivende.
• Stabilt hjemmearbejdssted i Spanien.

Responsabilidades

• Sikre trivsel i teamet og følge op på medarbejdernes velbefindende.
• Følge op på opkaldsaktivitet og hjælpe medarbejdere med udvikling.
• Sikre kvalitet af kundeservice.
• Rekruttere og onboarde nye medarbejdere.
• Være proaktiv i forhold til teamforbedringer.

Conocimientos

Kundeservice erfaring

Naturtalent for lederskab

Færdigheder i at motivere andre

Flydende dansk

Struktureret og proaktiv

Descripción del empleo

Teamleder (Remote i Spanien)

Oversigt

Vil du være spillende træner for et dedikeret dansk team, der arbejder hjemmefra i Spanien?

TopCall vokser, og vi søger nu en teamleder, der arbejder hjemmefra i Spanien, og som både har lyst til at tage telefonen selv og samtidig lede et mindre team af dygtige medarbejdere, som arbejder remote fra deres hjem i Spanien.

Som teamleder bliver du den samlende kraft for gruppen – den, der sikrer, at alle trives, performer og leverer kundeservice af høj kvalitet.

Om rollen

Du bliver en del af TopCalls spanske afdeling, hvor du – ligesom dine kolleger – besvarer opkald fra danske virksomheder. Derudover får du ansvaret for at:

• Sikre trivsel: Du følger løbende op på, hvordan medarbejderne har det, og skaber et positivt, støttende teammiljø.
• Sikre performance: Du følger op på opkaldsaktivitet og produktivitet og hjælper medarbejderne med at udvikle sig.
• Sikre kvalitet: Du sørger for, at samtalerne holder den høje standard, som TopCall er kendt for.
• Rekruttere nye kolleger: Når teamet vokser, står du for udvælgelse og onboarding af nye medarbejdere.
• Være proaktiv: Du tager initiativ – både i forhold til forbedringer i teamet og i din løbende dialog med direktøren.

Du vil lede i et kort morgenmøde online hver dag sammen med teamet – typisk 30 minutter – hvor du sætter stemningen, deler nyt og motiverer.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, callcenter eller lignende – og elsker at give god service.
• Har naturligt lederskab og trives med at motivere og støtte andre.
• Taler og skriver flydende dansk.
• Bor i Spanien og har et stille, velegnet hjemmearbejdssted med stabil internetforbindelse.
• Er struktureret, positiv og proaktiv – og god til at skabe energi i et online team.

Din ansøgning

Vi beder dig optage en kort video som en del af din ansøgning (du kan uploade den direkte i Teamtailor).

Videoen skal bestå af to dele:

• Præsentation: Fortæl kort om dig selv, hvorfor du søger stillingen, og hvad du kan bidrage med som teamleder.
• Online møde-simulation: Forestil dig, at du holder et morgenmøde med dit team. Vis os, hvordan du ville starte mødet og skabe god energi i gruppen.

Der er ingen rigtig eller forkert måde at gøre det på – vi vil bare gerne se din måde at være leder på.

Om TopCall

TopCall leverer professionel telefonpasning og kundeservice til danske virksomheder og offentlige myndigheder.

Vi har kontorer i Næstved (Danmark) og Málaga (Spanien) samt et voksende team af dygtige medarbejdere, der arbejder remote fra deres hjem i Spanien.

Vores fokus er kvalitet, nærvær og glade stemmer – både over for kunderne og internt i teamet.

Ansøg nu via Teamtailor

Vi indkalder løbende til samtaler – så send din ansøgning og video allerede i dag.