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Dependienta
Job summary
Una empresa de moda infantil en Madrid busca un profesional de atención al cliente que gestionará comunicaciones y dará seguimiento a clientes. Se requiere proactividad, atención a los detalles y buenas habilidades de comunicación. La posición es presencial y a jornada completa, con un entorno dinámico que valora la capacidad de adaptación ante los cambios. Los interesados deben tener pasión por la moda y buena disposición para trabajar en equipo.
Qualifications
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
- Pasión por la moda y conocimientos de confección y tejidos.
Responsibilities
- Atender llamadas, correos y WhatsApps de clientes con dudas.
- Realizar seguimiento de clientes y garantizar calidad del servicio.
- Gestionar quejas de clientes de manera profesional.
- Crear experiencias de compra únicas y personalizadas.
- Implementar estrategias de ventas y atender a clientes en tienda.
- Preparar y enviar pedidos online y gestionar inventario.
Skills
Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven.
Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
- Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes.
- Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
- Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente.
- Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin.
- Implementar estrategias de ventas y planes de acción.
- Atender a clientes presenciales en la tienda física.
- Embalaje y envío de pedidos online; preparación de entregas del cliente en la tienda física.
- Preparación de material para talleres de confección.
- Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock y control de calidad de prendas.
- Presencial en Madrid.
- Jornada completa.
- De lunes a sábados.
- En Quémono valoramos las habilidades de comunicación y atención al cliente, asi como conocimientos de confección y tejidos.
- Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión, capacidad de adaptación y pasión por la moda.
- Word, Excel y mailing a nivel usuario.
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Puntualidad.
- Resolución de problemas de manera satisfactoria.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.