VIP Service Delivery Manager — Remote & High Impact

Eaton Corporation; Barcelona; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato en empresa global

Coche de empresa

Trabajo desde casa parcialmente

Promociones internas

Salario acorde a la experiencia

Descripción de la vacante

En Eaton Corporation, desempeñarás el rol de Service Delivery Manager, liderando la entrega de servicios y la comunicación con clientes VIP para garantizar satisfacción y continuidad operativa.

Coordinarás el ciclo completo de peticiones, vigilarás el SLA y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.

Formación

• Atención al cliente orientada a resultados y satisfacción del usuario.
• Gestión de incidencias y seguimiento de SLA.
• Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásicos.

Responsabilidades

• Liderar la entrega de servicios y gestionar la comunicación con clientes VIP.
• Coordinar el ciclo completo de peticiones y vigilar el cumplimiento de SLA.
• Identificar oportunidades de mejora y venta de servicios; elaborar informes de rendimiento con planes de acción.
• Trabajar en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Gestión de SLA

Resultados orientados

Herramientas

PowerPoint

Excel

PowerApps

PowerAutomate

PowerBi

UPS knowledge

Descripción del empleo

En Eaton Corporation, desempeñarás el rol de Service Delivery Manager, liderando la entrega de servicios y la comunicación con clientes VIP para garantizar satisfacción y continuidad operativa.

Coordinarás el ciclo completo de peticiones, vigilarás el SLA y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.