Vendedor/a Interior / Sales Back Office - Valencia

EPISER; Paterna; Híbrido; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurante

Seguro de vida desde el primer día

Retribución flexible

Teletrabajo 30%

Descripción de la vacante

ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES, busca una persona para brindar soporte administrativo y operativo, y atender consultas de clientes en un entorno de distribución de materiales técnicos desde Valencia.

Te incorporarás para atender llamadas y correos, tramitar ofertas y pedidos, gestionar incidencias, proponer acciones de cross-selling, mantener CRM actualizado y colaborar con otros departamentos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector industrial o distribución de materiales técnicos.
• Habilidades de organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central; buen nivel de Excel.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, atender dudas, ofrecer soluciones y asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar ofertas, pedidos y órdenes de producción, gestionando tarifas, pagos y condiciones generales.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información y coordinar con distintas áreas.
• Analizar indicadores y derivar acciones para el negocio.
• Colaborar con el equipo y desarrollar otras actividades relacionadas.
• Aplicar criterios ambientales y colaborar en cumplimiento de requisitos ambientales.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Multicanal

Cross-selling

Herramientas

Microsoft 365

Business Central

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo enADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS!

En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Parque Tecnológico, Ronda de Guglielmo Marconi (Valencia).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una personaresponsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
• Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente, serán esenciales para nuestro equipo.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a juevesde 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de ticket restaurantes.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
• Teletrabajo en un 30% una vez se adquiere autonomía.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno de equipo, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Además, apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.

Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad.

Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo.

Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.