Ventas Internas y Atención al Cliente (Híbrido)

EPISER; Paterna; Híbrido; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurante

Seguro de vida desde el primer día

Retribución flexible

Teletrabajo 30%

Descripción de la vacante

ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES, busca una persona para brindar soporte administrativo y operativo, y atender consultas de clientes en un entorno de distribución de materiales técnicos desde Valencia.

Te incorporarás para atender llamadas y correos, tramitar ofertas y pedidos, gestionar incidencias, proponer acciones de cross-selling, mantener CRM actualizado y colaborar con otros departamentos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector industrial o distribución de materiales técnicos.
• Habilidades de organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central; buen nivel de Excel.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, atender dudas, ofrecer soluciones y asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar ofertas, pedidos y órdenes de producción, gestionando tarifas, pagos y condiciones generales.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información y coordinar con distintas áreas.
• Analizar indicadores y derivar acciones para el negocio.
• Colaborar con el equipo y desarrollar otras actividades relacionadas.
• Aplicar criterios ambientales y colaborar en cumplimiento de requisitos ambientales.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Multicanal

Cross-selling

Herramientas

Microsoft 365

Business Central

Excel

Descripción del empleo

ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES, busca una persona para brindar soporte administrativo y operativo, y atender consultas de clientes en un entorno de distribución de materiales técnicos desde Valencia.

Te incorporarás para atender llamadas y correos, tramitar ofertas y pedidos, gestionar incidencias, proponer acciones de cross-selling, mantener CRM actualizado y colaborar con otros departamentos.