Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Concentrix; Valencia; Sur place; EUR 13 886 - 15 029; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Bonificación por recomendación

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional y/c

Concentración en ubicación Valencia

Résumé du poste

Concentrix en Valencia busca un Gestor telefónico y ventas para atención al cliente vía teléfono y correo, con foco en resolver incidencias y garantizar una experiencia excepcional.

La posición es on-site con horario de 12:00 a 18:00. Salario base 13.886,01 € brutos al año y bono anual de hasta 1.143,05 €. Se valora el dominio del castellano y vasco y la orientación comercial. Se trabajará en equipo, con especial énfasis en calidad de servicio y mejoras continuas.

Qualifications

• Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial

Responsabilités

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus casos
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
• Garantizar una experiencia sin fricciones combining atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio

Connaissances

Bilingüe castellano y vasco nativo

Buena comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Negociación y orientación comercial

Outils

IT conocimientos avanzados

Description du poste

Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Responsabilidades

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
• Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Requisitos

• Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial

Ventajas

• Conocimientos IT a nivel avanzado

Beneficios

• Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
• Oficina en excelente ubicación en Valencia
• Salario: 13,886.01€ brutos + hasta 1,143.05€ brutos en bonus anual
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Igualdad de Oportunidades

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.