Tramitación Materiales Motor

Lineadirectaaseguradora; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Lineadirectaaseguradora busca cubrir una posición en el área de siniestros de motor. La persona será responsable de atender telefónicamente a los asegurados, tramitar expedientes y gestionar indemnizaciones derivadas de los siniestros.

Se valorará experiencia mínima de 1 año en tramitación de autos, habilidades de resolución de conflictos y orientación al cliente. Formación FP o universitaria y orientación al cliente son clave para prosperar en este puesto.

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 1 año en tramitación de siniestros de autos.
• Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Conocimientos tramitación hogar.
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente.
• Titulación FP o Universitaria.

Responsibilities

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Skills

Resolución de conflictos

Comunicación

Orientación al cliente

Gestión de siniestros

Education

FP o Universitaria

Job description

Tramitar expedientes de daño material motor con los clientes.La persona seleccionada se encargará de atender telefónicamente a los asegurados en los siniestros declarados de motor. Tanto en los casos en los que se requiera indemnización y/o reparación, cuando el cliente desee hablar con Línea Directa. Reportará a un supervisor de siniestros motor. Sus funciones serán:

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia demostrable de al menos 1 año de antigüedad en tramitación de siniestros de autos
• Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Requisitos valorables

• Conocimientos tramitación hogar
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente
• Titulación FP o Universitaria

Competencias

• Generar soluciones.
• Enfoque en el cliente.
• Empuje por obtener resultados.
• Resiliencia.
• Excelencia en la orientación al cliente.
• Persona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.