171126 Tramitación Materiales Motor

Línea Directa; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Línea Directa en Madrid busca un/a gestor/a de siniestros de motor para atender telefónicamente a los asegurados, tramitar expedientes y coordinar con supervisores.

Te responsabilizarás de revisión de peritaciones, presupuestos y autorizaciones de pagos, resolviendo casos complejos desde la perspectiva del cliente y gestionando indemnizaciones.

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 1 año en tramitación de siniestros de autos.
• Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Recepción y emisión de llamadas para atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Skills

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Education

Titulación FP o Universitaria

Job description

Tramitar expedientes de daño material motor con los clientes. La persona seleccionada se encargará de atender telefónicamente a los asegurados en los siniestros declarados de motor. Tanto en los casos en los que se requiera indemnización y/o reparación, cuando el cliente desee hablar con Línea Directa. Reportará a un supervisor de siniestros motor. Sus funciones serán:

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia demostrable de al menos 1 año de antigüedad en tramitación de siniestros de autos
• Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Requisitos valorables

• Conocimientos tramitación hogar
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente
• Titulación FP o Universitaria

Competencias

• Generar soluciones.
• Enfoque en el cliente.
• Empuje por obtener resultados.
• Resiliencia.
• Excelencia en la orientación al cliente.
• Persona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.

171126 Tramitación Materiales Motor Tres Cantos, Madrid, ES