171126 Tramitación Materiales Motor

Linea Directa Aseguradora; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Linea Directa Aseguradora busca un agente de siniestros de motor para atender llamadas de clientes y tramitar expedientes de daño material.

Reportarás a un supervisor de siniestros y participarás en la revisión de presupuestos, autorización de pagos y gestión de indemnizaciones, con foco en la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 1 año en tramitación de siniestros de autos.
• Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Skills

Experiencia en siniestros

Resolución de conflictos

Comunicación y orientación al cliente

Education

FP o Universidad

Job description

Funciones

Tramitar expedientes de daño material motor con los clientes. La persona seleccionada se encargará de atender telefónicamente a los asegurados en los siniestros declarados de motor. Tanto en los casos en los que se requiera indemnización y/o reparación, cuando el cliente desee hablar con Línea Directa. Reportará a un supervisor de siniestros motor. Sus funciones serán:

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
• Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
• Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
• Autorización de pagos.
• Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia demostrable de al menos 1 año de antigüedad en tramitación de siniestros de autos
• Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Requisitos valorables

• Conocimientos tramitación hogar
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente
• Titulación FP o Universitaria Competencias
• Generar soluciones.
• Enfoque en el cliente.
• Empuje por obtener resultados.
• Resiliencia.
• Excelencia en la orientación al cliente.
• Persona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.