Trainee Guest Experience- Innside Madrid Valdebebas

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos para empleados

Beneficios exclusivos para empleados

Programas Graduate

Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International, Innside Madrid Valdebebas busca un/a Trainee de Guest Experience para aprender y colaborar en la creación de experiencias memorables para los huéspedes. El/la candidato/a participará en la gestión de la satisfacción y el cuidado de los detalles durante la estancia, bajo la supervisión de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Se valoran estudiantes o recién graduados en Turismo, Hospitality Management, ADE o Marketing, con posibilidad de convenio

Formación

• Proactividad, organización y atención al detalle en tareas diarias.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener una comunicación clara.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Colaborar en la gestión de la experiencia del huésped durante la estancia.
• Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
• Realizar seguimiento de comentarios en plataformas de satisfacción.
• Participar en la coordinación de atenciones especiales y detalles VIP.
• Colaborar en informes y análisis de la satisfacción de los huéspedes.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Educación

Estudiante o recién graduado en Turismo / Hospitality Management / ADE / Marketing

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Puestos vacantes: Trainee Guest Experience- Innside Madrid Valdebebas (41638)

ID de solicitud de puesto41638-Publicado21/09/2026-España-Madrid-Customer Experience-Estudiantes & recién graduados

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía .

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

En Meliá Hotels International trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En Innside Madrid Valdebebas , buscamos una persona apasionada por la hospitalidad que quiera desarrollar su carrera profesional aprendiendo de la mano de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Misión del puesto:

Como Trainee de Guest Experience, colaborarás en la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes, participando activamente en la gestión de su satisfacción y contribuyendo a que cada estancia supere sus expectativas.

¿Qué aprenderás con nosotros?

• Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.
• Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
• Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción.
• Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP.
• Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.
• Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea.
• Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes.
• Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines.
• Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Incorporarte a una compañía lider internacional en el sector hotelero.
• Formación práctica en el área de Guest Experience y Calidad.
• Aprendizaje continuo junto a profesionales con amplia experiencia.
• Participación activa en proyectos orientados a la experiencia del cliente.
• Entorno de trabajo multicultural y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
• Descuentos y beneficios exclusivos para empleados de la compañía.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".