Trainee Front Office - INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Vor Ort; EUR 6.700 - 10.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos para empleados

Oportunidad de desarrollo

Zusammenfassung

INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas busca un/a Front Office Trainee para apoyar al equipo de Recepción, aprendiendo operaciones de check-in/check-out, gestión de reservas y atención al huésped.

El programa ofrece aprendizaje práctico en un entorno internacional, con horarios rotativos y oportunidades de desarrollo dentro de la cadena Meliá.

Se valoran estudiante de Turismo o Gestión Hotelera, inglés y español; formación en PMS y atención al cliente, con ganas de crecer profesionalmente.

Qualifikationen

• Estudiante de Turismo, Gestión Hotelera, ADE o estudios afines
• Nivel alto de español e inglés y orientación al cliente
• Disposición para prácticas con horarios rotativos

Aufgaben

• Dar soporte al Front Office en la operativa diaria del hotel y atención al huésped.
• Apoyar en check-in/check-out, gestión de reservas e incidencias.
• Colaborar con departamentos para garantizar una experiencia memorable.

Kenntnisse

Español alto

Inglés alto

Atención al cliente

Organización

Ausbildung

Estudiante de Turismo / Gestión Hotelera / ADE

Tools

PMS (Property Management System)

Sistemas de reservas

Jobbeschreibung

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía .

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

En INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas buscamos un/a Front Office Trainee con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y formar parte de una experiencia hotelera innovadora y dinámica. Apoyarás al equipo de Recepción en la atención al huésped, contribuyendo a garantizar una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida.

Trabajarás en un entorno internacional donde podrás desarrollar competencias clave en atención al cliente, operaciones hoteleras y gestión de incidencias, siempre acompañando a profesionales del sector.

Misión del puesto

Dar soporte al departamento de Front Office en la operativa diaria del hotel, asegurando una atención cercana, eficiente y personalizada a los huéspedes, mientras adquieres conocimientos y experiencia práctica en la gestión integral de la recepción hotelera.

¿Qué aprenderás con nosotros?

• Procesos de check-in y check-out siguiendo los estándares de Meliá Hotels International.
• Gestión de reservas individuales y grupales.
• Atención y resolución de consultas e incidencias de los huéspedes.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Procedimientos de facturación y cobro.
• Coordinación con otros departamentos del hotel (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.).
• Técnicas de upselling y mejora de la experiencia del cliente.
• Estándares de calidad y servicio en una cadena hotelera internacional.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo en un entorno multicultural.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiante de Turismo, Gestión Hotelera, ADE o estudios afines.
• Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para realizar prácticas en horarios rotativos según las necesidades operativas del hotel.
• Formación práctica en una de las compañías hoteleras líderes a nivel internacional.
• Plan de aprendizaje y seguimiento continuo por parte de profesionales del sector.
• Experiencia real en la operativa de Front Office.
• Desarrollo de competencias clave para tu futura carrera profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico, innovador e internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Meliá Hotels International.
• Descuentos y beneficios asociados al programa de empleados de la compañía.
• La oportunidad de formar parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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