Recepcionista-Madrid Centro

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

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Beneficios para empleados

Job summary

Madrid Centro, hotel ubicado en plena Gran Vía, busca un/a Front Office Agent (Recepcionista) para dar la bienvenida a huéspedes y asegurar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida.

El candidato ideal debe tener formación en Turismo/Hostelería y experiencia en recepción, además de un nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas y habilidades de atención al cliente en un entorno dinámico.

Qualifications

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles de categoría similar).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

Responsibilities

• Atender a los huéspedes en check-in y check-out de forma eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, control de caja).
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.

Skills

Inglés alto

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Resolución de problemas

Education

Formación en Turismo/Hostelería

Tools

PMS

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá”

“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Descripción del puesto

En Madrid Centro, hotel ubicado en plena Gran Vía de Madrid, buscamos incorporar un/a Front Office Agent (Recepcionista) con pasión por la atención al cliente y vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo dinámico en una de las ubicaciones más emblemáticas de la capital.

Serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida, transmitiendo los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.

Funciones principales

• Atender a los huéspedes en los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, control de caja, etc.).
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles de categoría similar).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

Se ofrece

• Incorporación a Meliá Hotels International, compañía líder en el sector turístico.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios y descuentos exclusivos para empleados.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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