Trainee Front Office - INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Learning plan

Graduate programs

International environment

Job summary

INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas busca un/a Front Office Trainee para aprender, desarrollarse y formar parte de una experiencia hotelera innovadora. Apoyarás al equipo de Recepción en la atención al huésped, contribuyendo a una experiencia memorable desde la llegada hasta la salida.

Trabajarás en un entorno internacional, con planes de aprendizaje y seguimiento por profesionales del sector, y oportunidades de crecimiento dentro de Meliá Hotels International.

Qualifications

• Capacidad de atención al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades comunicativas e interpersonales.
• Actitud positiva y ganas de aprender.
• Disposición para horarios rotativos según necesidades operativas.

Responsibilities

• Dar soporte al Front Office en la operativa diaria del hotel y atención cercana a huéspedes.
• Colaborar con recepción para garantizar una experiencia memorable desde llegada hasta salida.
• Aprendizaje y desarrollo de habilidades en sistemas de gestión hotelera (PMS).

Skills

Customer orientation

Communication

Teamwork

Proactivity

Education

Estudiante de Turismo

Tools

PMS

Job description

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

En INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas buscamos un/a Front Office Trainee con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y formar parte de una experiencia hotelera innovadora y dinámica. Apoyarás al equipo de Recepción en la atención al huésped, contribuyendo a garantizar una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida.

Trabajarás en un entorno internacional donde podrás desarrollar competencias clave en atención al cliente, operaciones hoteleras y gestión de incidencias, siempre acompañando a profesionales del sector.

Misión del puesto

Dar soporte al departamento de Front Office en la operativa diaria del hotel, asegurando una atención cercana, eficiente y personalizada a los huéspedes, mientras adquieres conocimientos y experiencia práctica en la gestión integral de la recepción hotelera.

¿Qué aprenderás con nosotros?

• Procesos de check-in y check-out siguiendo los estándares de Meliá Hotels International.
• Gestión de reservas individuales y grupales.
• Atención y resolución de consultas e incidencias de los huéspedes.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Procedimientos de facturación y cobro.
• Coordinación con otros departamentos del hotel (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.).
• Técnicas de upselling y mejora de la experiencia del cliente.
• Estándares de calidad y servicio en una cadena hotelera internacional.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo en un entorno multicultural.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiante de Turismo, Gestión Hotelera, ADE o estudios afines.
• Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.
• Buenas habilidades comunicativas e interpersonales.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para realizar prácticas en horarios rotativos según las necesidades operativas del hotel.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación práctica en una de las compañías hoteleras líderes a nivel internacional.
• Plan de aprendizaje y seguimiento continuo por parte de profesionales del sector.
• Experiencia real en la operativa de Front Office.
• Desarrollo de competencias clave para tu futura carrera profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico, innovador e internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Meliá Hotels International.
• Descuentos y beneficios asociados al programa de empleados de la compañía.
• La oportunidad de formar parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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