Trainee, Customer Success

LoJack España Careers; España; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LoJack España busca un profesional para un puesto de back office en el canal B2C dentro del departamento de Atención al Cliente (Customer Success). Entre las tareas se incluyen llamadas entrantes y salientes, gestión de movimientos de almacén y planificación diaria de instalaciones.

Además, se encargará de la entrada de datos de ventas, emisión y verificación de facturas, y la elaboración de informes de ventas y facturación.

Formación

• Habilidades de comunicación y empatía para atención al cliente.
• Organización y responsabilidad en tareas de back office.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Experiencia en gestión de pedidos y facturación.
• Conocimiento básico de inglés (hablado/escrito).

Responsabilidades

• Llamadas entrantes y salientes.
• Cobro de pedidos de ventas.
• Gestión de movimientos de almacén.
• Planificación diaria de la instalación.
• Entrada de datos de pedidos de ventas.
• Elaboración de un informe periódico sobre ventas y facturación.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Gestión de llamadas

Educación

Formación profesional/universitaria

Descripción del empleo

LoJack es una empresa pionera en servicios telemáticos que impulsa la transformación en una economía global conectada. Con más de 40 años de experiencia en la recuperación de vehículos robados, se ha especializado en ofrecer soluciones telemáticas y servicios innovadores aplicados al sector de la automoción. A través de servicios en la nube escalables y aplicaciones de software personalizadas, LoJack ofrece soluciones telemáticas completas de extremo a extremo que se pueden adaptar a las necesidades de las empresas de automóviles, concesionarios, flotas, alquiladores, compañías de seguros y conductores para recopilar y analizar información en tiempo real y mejorar el uso del vehículo y la experiencia de conducción. Esto se traduce en un mayor valor para sus socios y mayor seguridad de los conductores a través de programas innovadores integrados en procesos de fidelización, ventas, remarketing y servicio, con 23 millones de dispositivos instalados y más de 1,3 millones de suscriptores de servicios de software en todo el mundo.

Responsabilidades:

Dentro del departamento de Atención al Cliente (Customer Success), el candidato se encargará de las actividades de back office para el canal B2C: llamadas entrantes/salientes, recogida de pedidos de instalaciones, gestión de movimientos de almacén, preparación de un informe periódico sobre ventas/ facturación así como tareas relativas a la facturación (emisión de facturas, comprobación de producción vs emisión, reclamación de deuda,..)

Responsabilidad:

• Llamadas entrantes/salientes
• Cobro de pedidos de ventas
• Gestión de movimientos de almacén
• Planificación diaria de la instalación
• Entrada de datos de pedidos de ventas
• Elaboración de un informe periódico sobre ventas/facturación

Educación:

• Obteniendo cualificación en la escuela profesional / universida.

Idiomas:

• Inglés (hablado / escrito)

Perfil del candidato:

• Habilidades de comunicación
• Empatía / Don de gentes
• Responsabilidad
• Orden
• Compromiso
• Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones estresante