Gestor tráfico astistencia en carretera

Asistencias Carter; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Turno tarde

Zona de trabajo Madrid

Modalidad presencial

Descripción de la vacante

Asistencias Carter busca un/a profesional para gestionar servicios de asistencia en carretera en Madrid. Se valorará experiencia en gestión de servicios, escucha activa y excelente trato telefónico.

La posición es presencial, con contrato indefinido y turno de tarde, con posibilidad de crecimiento salarial y desarrollo profesional.

Formación

• 1–2 años de experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Empatía y excelencia telefónica.
• Buena capacidad de comunicación y expresión.
• Capacidad multitarea y organización.
• Trabajo en equipo y proactividad.
• Resistencia al estrés y manejo informático.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, optimizando servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en tiempos.
• Correcta geolocalización de recogida y destino.
• Llamadas de seguimiento y calidad a asegurados, clientes y socios.
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Conocimientos

Gestión de servicios

Atención al cliente

Comunicación telefónica

Empatía

Trabajo en equipo

Organización

Resolución de problemas

Descripción del empleo

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Funciones

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Ofrecemos

• Contrato : Indefinido
• Horario : Turno Tarde
• Zona de trabajo: Madrid
• Modalidad : Presencial

POSIBILIDAD DE CRECIMENTO Y RENOVACIÓN SALARIAL!!!!!

Se Requiere

• 1-2 Años de experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera
• Escucha activa y buena orientación al cliente.
• Empatía y Excelencia Telefónica
• Buena capacidad de comunicación y expresión.
• Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
• Proactividad.
• Resistencia al estrés.
• Buen manejo informático.