TELEVENTA

Grupo Prodesco

Pinto

Presencial

EUR 18.000 - 24.000

Jornada completa

Hace 9 días

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Descripción de la vacante

Grupo Prodesco busca personal para atención al cliente y recepción de pedidos en su sede de la Comunidad de Madrid. Se requiere buen manejo de herramientas informáticas y experiencia o interés en SAP.

Las funciones incluyen recepción y gestión de pedidos, televenta, resolución de incidencias y promoción de productos. Se valora habilidad de comunicación, empatía y trabajo en equipo para ofrecer un servicio de alta calidad.

Formación

Se valorará experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y ERP (preferencia SAP).
Capacidad para cerrar ventas y ofrecer alternativas a clientes.

Responsabilidades

Recepción de pedidos por teléfono, correo y otros canales.
Gestión y seguimiento de pedidos desde recepción hasta entrega.
Televenta y sugerencia de ampliación de pedidos a los clientes.
Soporte en SAC: resolución de incidencias, seguimiento y reparto de pedidos.
Venta de producto nuevo y servicios asociados.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Escucha activa

Trabajo en equipo

Empatía

Productividad

Herramientas

SAP

Ofimática

Descripción del empleo

Necesitamos cubrir una baja en nuestro departamento de atención al cliente, personal para recepción de pedidos, con buen nivel de herramientas informáticas, preferentemente con SAP, habilidad en el trato con los clientes, simpatía y empatía.

FUNCIONES

Recepción de pedidos por diversas vías (telefónica, whatsup, etc.)
Gestión de pedidos.
Televenta. Dar alternativas a los clientes, sugerir la ampliación de pedidos, etc.
S.A.C. - Resolución de incidencias, seguimiento, pedidos, reparto, etc.
Venta de producto nuevo.

HABILIDADES

Amabilidad, buen trato y educación, tanto en el contacto externo como interno de la empresa
Dotes de comunicación.
Capacidad de análisis.
Capacidad de escucha.
Trabajo en equipo.
Empatía y productividad.
Aptitudes para la venta.

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