Teleoperador/a Recepción de llamadas

Inserta Empleo; Segovia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inserta Empleo busca un/a profesional para gestión de usuarios y atención de primer nivel SAT. Te encargarás de recibir llamadas de clientes para resolver dudas, tramitar solicitudes y ofrecer soluciones claras.

Buscamos personas con habilidades comunicativas, escucha activa y competencias digitales básicas para manejar correo, navegación y herramientas informáticas.

Formación

• Habilidades comunicativas: expresiión verbal clara y correcta.
• Escucha activa y empatía para comprender necesidades y ofrecer soluciones.
• Competencias digitales básicas: correo electrónico, navegación web y uso de teclado.

Responsabilidades

• Gestión de usuarios y atención SAT 1º nivel.
• Recepción de llamadas de clientes para resolver dudas.
• Tramitar solicitudes de los usuarios.

Conocimientos

Expresión verbal

Escucha activa

Empatía

Alfabetización digital

Descripción del empleo

gestión de usuarios, atención SAT 1º nivel. Recepción de llamadas de clientes o usuarios para resolver dudas, tramitar solicitudes,

• Habilidades comunicativas: Excelente expresión verbal, fluidez al hablar
• Escucha activa y empatía: Capacidad para comprender las necesidades del usuario y ofrecer soluciones de manera calmada y profesional.
• Competencias digitales básicas: Manejo fluido de herramientas informáticas básicas (correo electrónico, navegación web y agilidad con el teclado