Teleoperador/a de Atención al Cliente — Turnos 8–20

OCA Global; Bellaterra; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Job summary

OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, busca un/a Teleoperador/a de Atención al cliente para Sant Cugat del Vallès. Ofrecen desarrollo profesional y entorno dinámico en una compañía internacional.

La misión incluye atención telefónica, gestión de consultas y seguimiento de solicitudes, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y actitud resolutiva.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a procedimientos.
• Residencia cercana a Sant Cugat del Vallès o desplazamiento al centro.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 8:00 a 20:00.

Responsibilities

• Atención telefónica: gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios, atención profesional y cercana.
• Gestión de consultas: resolver dudas y derivar solicitudes al departamento correspondiente.
• Seguimiento de solicitudes: registrar información y dar seguimiento de cada gestión.
• Calidad del servicio: cumplir protocolos, objetivos y estándares de la compañía.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Tools

CRM

Sistemas de gestión de llamadas

Job description

OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, busca un/a Teleoperador/a de Atención al cliente para Sant Cugat del Vallès. Ofrecen desarrollo profesional y entorno dinámico en una compañía internacional.

La misión incluye atención telefónica, gestión de consultas y seguimiento de solicitudes, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.