Técnico Soporte Microinformático - Sevilla

Quental; Sevilla; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Quental Club Benefits

Descripción de la vacante

Quental busca un Técnico de Soporte Microinformático para gestionar incidencias de clientes desde Sevilla. Se encargará del diagnóstico y resolución de primer nivel, con soporte en línea y seguimiento de casos.

Se requiere experiencia en Windows, redes básicas y manejo de herramientas de Office y ticketing; se valorará capacidad de seguir protocolos, trabajo en equipo y desarrollo profesional. Jornada completa y beneficios del club de la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años instalando Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo básico de Excel y herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos en Active Directory (altas y perfiles).
• Capacidad para seguir protocolos y onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado de equipos.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias de clientes.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Seguimiento de la evolución de incidencias.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos.
• Detección y escalado de mejoras y coordinación en peticiones.

Conocimientos

Windows instalación

Conocimientos de redes

Office y herramientas de ticketing

Active Directory (altas/perfiles)

Seguridad y protocolos de onboarding

Inventariado de activos

Herramientas

Excel

Ticketing system

Herramientas internas de soporte

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?

• Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.


• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.


• Soporte y asistencia en línea a clientes.


• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.


• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.


• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos?

• Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.


• Conocimientos básicos de redes.


• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).


• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).


• Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.


• Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)


• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII


• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.


• Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.


• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!


• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.


• Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.

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Técnico Soporte Microinformático - sevilla • sevilla, andalucía, es