Técnico Soporte Microinformático - Quental

Quental; Marbella; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Quental Club

Formación continua

Bonificaciones formativas

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Quental busca un Técnico de Soporte Microinformático para unirse a su equipo en Marbella, Andalucía. Se encargará de la recepción, diagnóstico y resolución de incidencias, brindando soporte en línea y seguimiento de tickets para clientes.

Se valorarán conocimientos básicos de redes, Windows y Active Directory, así como la capacidad de seguir protocolos y manuales de onboarding. La posición es jornada completa en la zona de Madrid/Marbella, con beneficios corporativos y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de incidencias en entornos Windows.
• Conocimientos básicos de redes e comunicaciones.
• Gestión de incidencias y uso de herramientas de ticketing.
• Conocimientos en Active Directory (altas/d perfiles).
• Capacidad para seguir protocolos y onboarding.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias reportadas por clientes.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Seguimiento de evolución de incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de servicios críticos.
• Detección y escalado de mejoras en atención al cliente y procesos de soporte.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes básicas

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Capacidad de aprendizaje

Herramientas

Excel

Formularios

Herramientas de ticketing

Active Directory

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?

• Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.


• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.


• Soporte y asistencia en línea a clientes.


• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.


• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.


• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos?

• Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.


• Conocimientos básicos de redes.


• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).


• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).


• Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.


• Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)


• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII


• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.


• Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.


• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!


• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.


• Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.

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