Técnico Soporte Microinformático - Gijón

Quental; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Quental Club Benefits

Formación continua

Descripción de la vacante

Quental solicita un Técnico de Soporte Microinformático para atender incidencias de primer nivel y brindar soporte en línea a clientes. Se espera experiencia en instalación de Windows, redes y gestión de usuarios en Active Directory.

La posición es de jornada completa en Madrid, con un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en un equipo orientado a la innovación y la transformación digital.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años instalando sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de redes de área local y/o amplia.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles).

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a muchos clientes.
• Detección y escalado de mejoras en la atención y en la resolución de incidencias.

Conocimientos

Windows OS instalación

Conocimientos básicos de redes

Hojas de cálculo/ofimática

Active Directory

Herramientas

Excel

Formularios

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?

• Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos?

• Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).
• Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)
• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.
• Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
• Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Técnico Soporte Microinformático - gijón gijón, asturias, es