Técnico Soporte Microinformático

Quental; Badajoz; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Club Quental

Formación continua

Bonificaciones por formación

Descripción de la vacante

Quental, empresa de soluciones tecnológicas, busca una persona para soporte microinformático en Madrid. Las tareas incluyen recepción, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel, así como soporte en línea a clientes.

Se valorará experiencia en Windows, redes básicas y gestión de usuarios en Active Directory. Se trabajará en un entorno colaborativo, con formación continua y beneficios del Club Quental.

La posición es jornada completa en la zona de Metro Alfonso XIII.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años instalando sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de redes y seguridad básica.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory.
• Capacidad para seguir protocolos, documentación y onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado y control de equipos.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias y peticiones de clientes.
• Resolución de incidencias de primer nivel y soporte a usuarios.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Seguimiento de la evolución de incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a muchos clientes.
• Detección y escalado de mejoras en atención, resolución de incidencias y procesos.

Conocimientos

Windows

Redes

Office/Office 365

Active Directory

Protocolos

Inventario

Herramientas

Excel

Ticketing tools

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?

• Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos?

• Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).
• Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)
• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.
• Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
• Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.

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