Técnico de Soporte Microinformático — Crece en Madrid

Quental; Coslada; Presencial; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Quental Club

Descripción de la vacante

Quental busca incorporar un profesional de soporte Microinformático en Madrid. La persona se encargará de recibir, registrar y diagnosticar incidencias, resolver incidentes de primer nivel y brindar asistencia en línea a clientes. Se requiere experiencia en Windows y conocimientos básicos de redes y AD.

Jornada completa y entorno dinámico en Madrid, con oportunidades de desarrollo. Se valorará capacidad de seguimiento de incidencias, uso de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing, y una

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en instalación de sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Conocimiento básico de Excel, formularios y herramientas de soporte.
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, perfiles).
• Capacidad para seguir protocolos y documentación de onboarding.
• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Active Directory

Herramientas

Excel

Ticketing

Active Directory

Descripción del empleo

Quental busca incorporar un profesional de soporte Microinformático en Madrid. La persona se encargará de recibir, registrar y diagnosticar incidencias, resolver incidentes de primer nivel y brindar asistencia en línea a clientes. Se requiere experiencia en Windows y conocimientos básicos de redes y AD.

Jornada completa y entorno dinámico en Madrid, con oportunidades de desarrollo. Se valorará capacidad de seguimiento de incidencias, uso de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing, y una