Técnico de Soporte IT N1.5 — Transformación y Microsoft 365

Afianza; Barcelona; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Campus Corporativo

Retribución competitiva

Formación continua

Job summary

Afianza busca un/a Técnico/a de Soporte N1.5 para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y ofrecer soporte de primer nivel a usuarios. Participarás en proyectos de transformación y evolución tecnológica del grupo, con autonomía para gestionar incidencias y administrar Microsoft 365.

Se valorarán certificaciones Microsoft y conocimientos en Intune, Autopilot, entornos híbridos o VoIP, con un contrato indefinido en un proyecto IT en crecimiento.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en sistemas y soporte.
• Al menos 2 años administrando Microsoft 365.
• Experiencia migrando correo de principio a fin.
• Valorable experiencia en despachos profesionales o MSP.
• Conocimientos de herramientas ITSM (GLPI/Jira Service Management).

Responsibilities

• Atención y resolución de incidencias y peticiones mediante ticketing.
• Soporte de software de despacho: Sage Despachos, A3 (A3CON/A3NOM/A3ASESOR/A3EQUIPO).
• Soporte de ofimática y productividad: Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gestión básica de estaciones Windows 10/11 y AD; perfiles e impresoras.
• Administración de antivirus endpoint y escalado de alertas.
• Soporte de sesiones RDS/escritorios remotos; configuración y rendimiento.
• Gestión de telefonía 3CX y desvíos.
• Documentación de incidencias y escalado al N2 when applicable.
• Formación relacionada con Informática/Sistemas o similar.

Skills

Orientación al usuario

Resolutivo

Organizado

Autonomía

Comunicación clara

Atención al usuario

Education

Formación en Informática/Sistemas o similar

MS-102/MD-102/AZ-104 certificaciones

Tools

GLPI

Jira Service Management

Zendesk

OTRS

Sage/Despachos A3

Microsoft 365

Intune/Autopilot

3CX

Job description

Afianza busca un/a Técnico/a de Soporte N1.5 para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y ofrecer soporte de primer nivel a usuarios. Participarás en proyectos de transformación y evolución tecnológica del grupo, con autonomía para gestionar incidencias y administrar Microsoft 365.

Se valorarán certificaciones Microsoft y conocimientos en Intune, Autopilot, entornos híbridos o VoIP, con un contrato indefinido en un proyecto IT en crecimiento.