Técnico/a de Soporte Windows y Microsistemas

Empresa Confidencial; Bilbao; Vor Ort; EUR 27.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Empresa Confidencial en Bilbao busca un/a Técnico/a de Soporte IT – Windows y Microsistemas para integrarse de forma estable en una compañía de gran envergadura. Se requiere FP Superior en Informática y experiencia en Windows/Microsoft 365, AD e Intune; se valoran ITIL y carné de conducir.

Entre las funciones se incluye soporte microinformático, gestión de infraestructuras locales y administración de AD/Intune, así como gestión de incidencias ITSM y mantenimiento de redes.

Qualifikationen

• Formación técnica en informática o equivalente.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de AD y MDM (Intune).
• Conocimientos de redes LAN, seguridad y parches.

Aufgaben

• Soporte microinformático de Windows, impresión, móviles y Microsoft 365.
• Instalación y configuración de ordenadores, switches y AP; escalado de incidencias.
• Gestión de cuentas y permisos en Active Directory; administración de dispositivos con Intune.
• Registro y seguimiento de incidencias en ITSM y mantenimiento del CMDB.
• Mantenimiento de redes y servidores, resolución de fallos de conectividad y backups.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune (MDM)

LAN basics

Antivirus y parches

Carné de conducir

Ausbildung

FP Superior en Informática

ITIL (certificación valorable)

Tools

Ticketing ITSM

Jobbeschreibung

En nuestra compañía del sector IT, nos apasiona conectar el talento con los proyectos que transforman el futuro. Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT – Windows y Microsistemas para integrarse de forma estable en una compañía de gran envergadura.

Funciones Principales:

Soporte microinformático: Resolver incidencias en equipos Windows, impresoras, móviles, periféricos y herramientas de Microsoft 365 (O365).

Gestión de infraestructura local: Instalar y configurar ordenadores, switches y puntos de acceso básicos; escalar problemas complejos al soporte global.

Administración de sistemas y usuarios: Gestionar cuentas y permisos básicos en Active Directory y administrar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune (MDM).

Gestión de incidencias (ITSM): Registrar y realizar el seguimiento de peticiones en la plataforma de ticketing, manteniendo actualizado el inventario (CMDB).

Mantenimiento de redes y servidores: Resolver problemas sencillos de conectividad LAN y realizar tareas rutinarias en servidores locales (reinicios, backups).

Requisitos de Formación y Experiencia:

Educación: FP Superior en Informática (Ciclo Formativo de Grado Superior) o titulación equivalente.

Certificaciones (Valorable): Certificación en ITIL (gestión de servicios de TI).

Experiencia técnica demostrable en:

Entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.

Herramientas de ticketing / plataformas ITSM.

Tareas comunes en Directorio Activo (AD).

Redes LAN básicas, cableado y seguridad (antivirus, parches).

Otros Requisitos Obligatorios: Carné de conducir.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Orientación al cliente: Comunicación empática, clara y trato excelente con el usuario final.

Capacidad resolutiva: Proactividad y organización para priorizar múltiples incidencias según su urgencia.

Trabajo en equipo: Colaboración e integración con equipos de TI tanto locales como remotos.

Ofrecemos:

Contratación indefinida.

Salario entre 27.000 y 30.000 euros brutos al año en función de la experiencia aportada.