Técnico/a Postventa (dispositivos médicos)

IMAN TEMPORING; Móstoles; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal por ETT

Posterior paso a plantilla

Descripción de la vacante

IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, busca un/a técnico/a Postventa (dispositivos médicos) para una importante empresa del sector médico en Madrid Sur. Las responsabilidades incluyen atender incidencias técnicas, diagnosticar y resolver averías, proporcionar asistencia en uso y configuración de dispositivos y mantener el mantenimiento preventivo y correctivo.

El puesto implica desplazamientos a instalaciones del cliente para reparaciones in situ, registrar intervenciones y asegurar el

Formación

• Experiencia en atención de incidencias técnicas.
• Capacidad para diagnosticar y resolver averías.
• Conocimientos en uso y configuración de dispositivos médicos.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.

Responsabilidades

• Atender incidencias técnicas por teléfono, correo o en persona.
• Diagnosticar y resolver averías de los equipos.
• Proporcionar asistencia en uso y configuración de dispositivos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desplazarse a las instalaciones del cliente para reparaciones in situ.
• Mantener registro de intervenciones y repuestos.
• Asegurar cumplimiento del SGC.
• Mantener trazabilidad de componentes.
• Escalar incidencias complejas o clientes insatisfechos.
• Desarrollar relaciones con clientes clave.
• Recoger feedback para mejoras.
• Informar al Jefe de Fábrica sobre problemas recurrentes.
• Participar en formaciones sobre nuevos productos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Diagnóstico de averías

Reparación en sitio

Herramientas

Dispositivos médicos

Descripción del empleo

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Desde nuestra oficina de Fuenlabrada seleccionamos para una importante empresa dedicada al sector médico, ubicada en Madrid Sur, un/a técnico/a Postventa (dispositivos médicos).

Responsabilidades

El/la trabajador/a llevará a cabo las siguientes tareas:

• Atender y gestionar las incidencias técnicas de los clientes por vía telefónica, correo electrónico o en persona.
• Diagnosticar y resolver averías y fallos en los equipos.
• Proporcionar asistencia técnica a los clientes en el uso y configuración de los dispositivos.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, siguiendo los protocolos establecidos.
• Desplazarse a las instalaciones del cliente para realizar reparaciones in situ.
• Reparar equipos en las instalaciones de la empresa y llevar un registro detallado de las intervenciones.
• Registrar todas las intervenciones técnicas, incluyendo diagnóstico, acciones realizadas y recambios utilizados.
• Asegurar que todas las actividades de postventa cumplen con los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
• Mantener la trazabilidad de los componentes y equipos reparados.
• Actuar como punto de escalada para incidencias complejas o clientes insatisfechos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
• Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y nuevas necesidades.
• Reportar al Jefe de Fábrica los problemas recurrentes o defectos de diseño identificados en el campo para la mejora del producto.
• Informar al Responsable de Postventa sobre el estado de las intervenciones y la satisfacción del cliente.
• Participar en las formaciones sobre nuevos productos y actualizaciones.

Beneficios

• Contratos mensuales por ETT + posterior paso a plantilla con la empresa usuaria.
• Salario según valía.
• Horario de Lunes a Jueves de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:15h, y los Viernes de 08:00h a 15:00h.