Técnico Postventa Madrid

Tiselab; Madrid; Híbrido; EUR 34.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo parcial

Formación anual y presupuesto de growt

Bonos trimestrales

Descripción de la vacante

Tiselab busca un técnico de servicio para garantizar la instalación, mantenimiento y calibración de equipos, con foco en la experiencia postventa y la fidelización de clientes.

El candidato ideal tendrá experiencia en entornos regulados (GMP), capacidad de gestión de proyectos y habilidades de comunicación para apoyar al equipo comercial y a los clientes, con disponibilidad para viajar por España y zona Catalunya norte.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar.
• Experiencia en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos en laboratorio, diagnóstico o sanitario.
• Conocimientos de GMP y documentación técnica.

Responsabilidades

• Instalación y puesta en marcha de equipos.
• Mantenimiento preventivo/correctivo y calibraciones.
• Validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas.
• Cumplimiento de GMP en todas las actividades.
• Gestión de intervenciones: materiales, herramientas, proveedores y visitas.
• Redacción de protocolos e informes y de procedimientos.
• Gestión de documentación técnica de equipos instalados.
• Soporte técnico al departamento comercial y a clientes.
• Mejora continua de procesos y formación del equipo.
• Formación para mantenimiento/calibración de equipos.

Conocimientos

Electrónica

Electromecánica

Gestión documental

CRM

MS Office

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto

Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente.

Funciones y Responsabilidades

Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas:

• Instalación y puesta en marcha de equipos.
• Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados.
• Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas.
• Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo.
• Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.).
• Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos.
• Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados.
• Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes.
• Mejora continua del proceso.
• Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas.
• Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos.
• Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad.

Requisitos

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio).

Experiencia

• Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario.
• Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos.

Conocimientos técnicos

• Electrónica y electromecánica.
• Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones.
• Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica).
• Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias).

Competencias

• Orientación al cliente y capacidad de generar confianza.
• Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores).
• Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica.
• Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico.

Ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada laboral completa.
• Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal.
• Salario fijo + variable trimestral + bonus anual.
• Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional.
• Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo.
• Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.