Técnico/a NOC de Telecomunicaciones

Zaditel; Zaragoza; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación continua

Herramientas de vanguardia

Job summary

ZADITEL busca un Técnico/a NOC de Soporte Nivel 1 para trabajar en Zaragoza. La posición combina monitorización y soporte técnico desde el NOC, con atención directa a incidencias de clientes corporativos y gestión de redes y CCTV.

Se valora formación técnica en Informática o Telecomunicaciones y experiencia en VoIP, VLAN, VPN, DHCP, routing, Wi‑Fi. Contrato indefinido y desarrollo formativo en un entorno de telecomunicaciones B2B.

Qualifications

• Residencia en Zaragoza y disponibilidad para trabajo presencial.
• Carnet de conducir en vigor.
• Formación técnica (Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar) o experiencia equivalente demostrable.
• Conocimientos sólidos en VoIP, redes de datos (VLAN, VPN, DHCP, routing, Wi‑Fi) y CCTV.

Responsibilities

• Monitorización y soporte proactivo desde el NOC, principalmente remoto.
• Configuración y gestión de routers de clientes para uso en líneas de fibra óptica.
• Aprovisionamiento y control de VoIP en plataformas propias y centrales de clientes.
• Aprovisionamiento de equipos (routers, puntos de acceso Wi‑Fi, teléfonos IP).
• Soporte en CCTV y entornos de seguridad.
• Atención al cliente B2B por teléfono y correo, orientada a la satisfacción del cliente.

Skills

Telefonía VoIP

Redes de datos

CCTV

Atención al cliente

Education

Grado Medio/Superior en Informática/Telecomunicaciones

Job description

• Carnet de conducir en vigor.
• Redes de datos: VLAN, VPN, DHCP, routing, Wi‑Fi, etc.

Técnico/a NOC de Telecomunicaciones (Soporte Nivel 1)

Ubicación: Zaragoza (presencial)

Contrato: Indefinido

Sector: Operador de servicios de informática y telecomunicaciones B2B

Sobre nosotros

En ZADITEL estamos en plena transformación y crecimiento continuo. Somos un operador de referencia en servicios de informática y telecomunicaciones para empresas. Si te apasionan las redes, la conectividad y resolver incidencias en entornos corporativos dinámicos, este es tu sitio. Queremos contar contigo para impulsar nuestro NOC (Network Operation Center).

Tu misión

Como Técnico/a NOC de Soporte Nivel 1 serás una pieza clave del equipo. Garantizarás la máxima disponibilidad y calidad de los servicios de nuestros clientes corporativos. Trabajarás principalmente en remoto desde nuestro NOC y atenderás directamente cualquier incidencia que lo requiera.

Qué harás en tu día a día

• Monitorización y soporte proactivo: vigilancia de red y soporte técnico especializado, principalmente en remoto desde el NOC.
• Redes y conectividad: configuración y gestión de los routers de clientes para su uso en nuestras líneas de fibra óptica.
• Telefonía VoIP: aprovisionamiento, control de registros y troubleshooting avanzado, tanto en nuestra plataforma propia como en las centralitas de nuestros clientes.
• Aprovisionamiento de equipos: configuración y gestión de la autoprovisión de dispositivos en nuevas instalaciones (routers, puntos de acceso Wi‑Fi, teléfonos IP, etc.).
• Seguridad y vídeo: soporte en entornos de CCTV.
• Atención al cliente B2B: gestión y resolución de consultas e incidencias técnicas por teléfono y correo electrónico, con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.

Qué buscas en ti

Imprescindible

• Residencia en Zaragoza y disponibilidad para trabajar de forma presencial.
• Carnet de conducir en vigor.
• Formación técnica (Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar) o experiencia equivalente demostrable.
• Conocimientos sólidos en:
• Telefonía VoIP: aprovisionamiento, registro y resolución de incidencias.
• Redes de datos: VLAN, VPN, DHCP, routing, Wi‑Fi, etc.
• CCTV: sistemas de circuito cerrado de televisión.
• Clara orientación al cliente, alta capacidad resolutiva y soltura en el día a día de un entorno de soporte técnico.

Se valorará muy positivamente

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector telco o IT.
• Conocimientos de sistemas VoIP de cualquier fabricante (Yealink, Grandstream, 3CX, Commsmundi, etc.).
• Conocimientos de networking, routing o firewalls (Mikrotik, Ubiquiti, Ruijie, Huawei, Cisco, Fortinet, etc.).

Qué te ofrecemos

• Estabilidad profesional: contrato indefinido.
• Desarrollo y formación: formación continua en el puesto para que sigas evolucionando técnicamente.
• Herramientas de vanguardia: sistema de comunicaciones unificadas con teléfono fijo y móvil de empresa, entre otros medios tecnológicos para trabajar con comodidad.