Técnico/a de Soporte Redes – Nivel 1–2

Codipro; Pilas; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Codipro busca un/a Técnico/a de Soporte para su oficina de Pilas (Sevilla). Se requiere experiencia en redes y soporte técnico, con ganas de crecer hacia perfiles de ingeniería de redes. Se valoran conocimientos en Cisco/CCNA y experiencia en entornos de telecomunicaciones.

La posición es presencial, en un entorno técnico orientado a redes y operadores. Formación en telecomunicaciones y habilidades analíticas son clave para progresar en el equipo.

Formación

• Formación en telecomunicaciones o redes requerida o deseable.
• Experiencia previa en soporte técnico o telecomunicaciones.
• Conocimientos medios de redes y direccionamiento IP (IPv4).
• Buen nivel de inglés técnico es valorable.

Responsabilidades

• Soporte técnico a clientes y gestión de incidencias de primer y segundo nivel.
• Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad IP, routing, switching y WiFi.
• Escalado a ingeniería cuando se necesite.
• Participación en despliegues, pruebas y optimización de redes.
• Documentación de incidencias y soluciones.
• Formación y aprendizaje progresivo en redes y operadores.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Diagnóstico de red

IP routing

WiFi

Análisis de incidencias

Proactividad

Educación

Formación en telecomunicaciones o redes (F.P. Grado Superior)

Herramientas

Visio

CRM

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

¿Te apasionan las telecomunicaciones, las redes y quieres crecer en un entorno técnico real?

En Codipro, en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte con conocimientos medios de redes y experiencia previa en entornos de soporte técnico o telecomunicaciones, que quiera seguir creciendo profesionalmente en tecnologías de operador y redes avanzadas,que tenga ganas de aprender y evolucionar hacia un perfil de soporte avanzado.

• Soporte técnico a clientes y gestión de incidencias de primer y segundo nivel
• Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con conectividad IP, routing, switching y redes inalámbricas.
• Escalado y colaboración con niveles superiores de soporte e ingeniería.
• Participación en tareas de despliegue, pruebas y optimización de redes.
• Apoyo en auditorías y revisiones de redes
• Documentación de incidencias y soluciones
• Aprendizaje progresivo en entornos de operadores y redes profesionales
• Formación técnica en telecomunicaciones o redes (F.P. Grado Superior Sistemas de Telecomunicaciones e Informática)
• Experiencia previa en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.
• Conocimientos medios de:
• Direccionamiento IP (IPv4).
• WiFi y redes inalámbricas.
• Herramientas básicas de diagnóstico de red (ping, traceroute, etc.).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
• Interés real por el mundo de las telecomunicaciones y redes.
• Actitud proactiva, orden y ganas de aprender

⭐ Se valorará especialmente

• Experiencia o conocimientos en equipos y soluciones de:
• Cisco CCNA
• Tecnologías inalámbricas
• Telefonía IP
• Manejo básico de Visio, CRM y herramientas ofimáticas
• Nivel de inglés técnico (lectura de documentación)
• Puesto presencial en nuestras oficinas de Pilas (Sevilla)
• Acompañamiento y formación interna
• Plan de crecimiento hacia soporte avanzado / ingeniería
• Participación en proyectos reales de operadores y redes profesionales
• Buen ambiente técnico y aprendizaje continuo

Importante: este puesto está orientado a perfiles de redes y telecomunicaciones. No buscamos perfiles centrados principalmente en administración de sistemas, soporte a usuarios o gestión de servidores.