Tecnico/a Soporte Networking

Inetum; Zaragoza; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Inetum busca un/a Técnico/a de Soporte Networking para trabajar en Zaragoza, brindando soporte e incidencias de infraestructura de red en clientes con Cisco, Aruba y Alcatel. El rol es 100% presencial en las instalaciones del cliente.

Se requiere experiencia en redes, switching, VLAN y telefonía IP, con capacidad de análisis de logs y resolución de incidencias. Se valora certificaciones Cisco y dominio de ServiceNow para el seguimiento de incidencias.

Qualifications

• Experiencia en soporte de redes e infraestructura de telecomunicaciones.
• Conocimientos de redes LAN, switches y VLAN.
• Capacidad para analizar logs y resolver incidencias de red.
• Dominio de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.

Responsibilities

• Configuración de parámetros y VLAN en switches Cisco, Aruba y Alcatel.
• Revisión de estado y logs de switches y recopilación de datos para resolución de incidencias.
• Análisis y resolución de incidencias de cableado y red en puestos de usuario, incl. telefonía IP.
• Gestión de incidencias en redes inalámbricas WiFi y en Data Center.
• Soporte presencial y telefónico a usuarios, con atención a incidencias técnicas.
• Uso de ServiceNow para el seguimiento de incidencias.

Skills

Networking conceptos

Resolución de incidencias

WiFi networks

Telefonía IP

ServiceNow

Comunicación con usuarios

Education

Cisco CCNA certificación

Tools

Cisco equipos

Aruba switches

Alcatel switches

Data Center cabling

Job description

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023.

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Networking para nuevo proyecto, consistente en prestar servicio en las instalaciones de uno de nuestros clientes en Zaragoza.

La persona seleccionada realizará tareas de soporte y resolución de incidencias relacionadas con infraestructura de red y comunicaciones, trabajando con entornos Cisco, Aruba y Alcatel.

Funciones principales:

• Configuración de parámetros y VLAN en switches Aruba, Cisco y Alcatel.
• Revisión de estado y logs de switches y recopilación de información para la resolución de incidencias.
• Análisis y resolución de incidencias de cableado y configuración de red en puestos de usuario, incluyendo telefonía IP.
• Análisis y resolución de incidencias en redes inalámbricas WiFi.
• Enrackado de servidores en Data Center.
• Cableado de fibra óptica, UTP y alimentación en servidores.
• Tendido de fibra óptica y cableado UTP entre racks de Data Center.
• Análisis y resolución de incidencias físicas de red en servidores y switches.
• Cableado de tomas e instalación y conexionado de PDUs en racks.
• Configuración de red de impresoras HP.
• Soporte telefónico a usuarios y técnicos.
• Seguimiento y resolución de incidencias mediante ServiceNow.
• Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en las instalaciones del cliente en Zaragoza.
• Conocimientos técnicos de redes y networking.
• Conocimientos de switching, configuración de parámetros y VLAN.
• Conocimientos de equipos de red Cisco, Aruba y Alcatel.
• Capacidad para realizar revisión de estado y logs de switches y diagnóstico de incidencias.
• Conocimientos de redes LAN y WiFi y resolución de incidencias de conectividad.
• Conocimientos de telefonía IP.
• Conocimientos de infraestructura física de red: fibra óptica, cableado UTP, conectores, tomas y patching.
• Conocimientos de entornos Data Center, incluyendo racks, conexionado de servidores y PDUs.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias físicas y de configuración de red.
• Conocimientos para la configuración de red de impresoras.
• Manejo de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
• Habilidades de comunicación y orientación al usuario para prestar soporte tanto presencial como telefónico.
• Buena disposición para el trabajo y el aprendizaje.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para realizar puntualmente horas extra o trabajos fuera del horario habitual.

Información adicional

Se valorará:

• Inglés técnico orientado a IT, con capacidad de lectura de nivel medio-alto para comprender documentación y manuales en inglés.
• Haber cursado la certificación Cisco CCNA.