Técnico/a Helpdesk N1

Glintt Global; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glintt Global busca un/a Técnico/a Helpdesk para apoyar a usuarios y clientes en entornos Windows, dentro de CS&M de Glintt Life. Se valorará experiencia en helpdesk y capacidad para trabajar de forma remota, con atención al cliente y dominio de catalán y castellano.

El rol requiere resolución de incidencias, soporte remoto y escalamiento cuando sea necesario, con horario adaptado a la jornada laboral y posibilidad de trabajo remoto parcial los sábados.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos de Windows OS.
• Experiencia trabajando con herramientas de acceso remoto.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Catalán y Castellano fluidos (imprescindible).

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios finales.
• Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer.
• Configurar, mantener y solucionar problemas en equipos Windows y portátiles.
• Gestionar incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
• Garantizar una atención ágil y de calidad, acompañando a los usuarios hasta la resolución de sus incidencias.
• Escalar y realizar seguimiento de aquellas incidencias que requieran soporte especializado.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows OS

Remote access

Hardware diagnosis

Customer focus

Catalán y Castellano

Descripción del empleo

Sobre el Equipo

Somos Glintt Global, una empresa portuguesa/española líder en tecnología, con más de 30 años de experiencia. Queremos impactar en la calidad de vida de las personas a través de la innovación, la tecnología, el conocimiento y la ambición. ¡Este es nuestro compromiso!

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias en su día a día? ¿Te gusta encontrar soluciones y ofrecer una excelente atención al usuario? ¡Te necesitamos!

Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk para CS&M, empresa de Glintt Life, que quiera formar parte de un equipo cercano y dinámico, dando soporte técnico a usuarios y clientes en entornos Windows.

¿Cómo será tu día a día ?

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios finales.

• Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer.

• Configurar, mantener y solucionar problemas en equipos Windows y portátiles.

• Gestionar incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.

• Garantizar una atención ágil y de calidad, acompañando a los usuarios hasta la resolución de sus incidencias.

• Escalar y realizar seguimiento de aquellas incidencias que requieran soporte especializado.

Lo que buscamos

• Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o Service Desk.

• Conocimientos de sistemas operativos Windows.

• Experiencia trabajando con herramientas de acceso remoto.

• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.

• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

• Catalán y castellano fluidos (imprescindible).

• Horario:

  Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas
  Sábados de 09:00 a 14:00 horas en modalidad remota

¿Quiénes somos?

Somos Glintt Global, una compañía tecnológica de referencia en la Península Ibérica, con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones innovadoras que impactan directamente en la calidad de vida de las personas. Creemos en la tecnología, el conocimiento, la ambición y la innovación como motores de cambio.

¡Este es nuestro compromiso!Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.