Técnico/A De Soporte/ Servicio Remoto

Krimda; Badajoz; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Teletrabajo

Presencialidad puntual

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para un proyecto estable en telecomunicaciones. Darás apoyo a servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, asegurando la operación continua y una atención de calidad a usuarios.

Requisitos: Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR o similar, 2 años de experiencia en soporte de voz, inglés C1/C2 y capacidad de trabajar en entornos internacionales.

Formación

• Formación en Sistemas Informáticos o similar (Grado medio o superior).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte de servicios de voz y telefonía IP.
• Conocimientos de plataformas de colaboración y gestión de incidencias.
• Inglés mínimo C1/C2, capacidad de comunicación técnica en entornos internacionales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos y gestión de incidencias.
• Trabajar con redes como Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS; dar soporte a plataformas Webex e iComms.
• Configurar Microsoft Operator Connect (MOC) y gestionar interconexiones con operadores.
• Dar seguimiento y cierre de tickets con atención a usuarios.

Conocimientos

Soporte N1 de voz

Telefonía IP

Plataformas de colaboración

Gestión de incidencias

Atención a usuarios

Inglés técnico

Educación

Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos/ASIR/Desarrollo de Aplicaciones

Herramientas

CS2K

Ribbon SBCs

Webex

Microsoft 365

Microsoft Operator Connect

Descripción del empleo

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo! ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas. Requisitos Formación Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz. Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP. Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales. Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz Red Inteligente OCEAN SARI GIS DDIs Trunk SIP Acceso Directo IP Portabilidad Plataformas de Voz CS2K Ribbon SBCs de voz Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración Cisco Webex Microsoft 365 Microsoft Operator Connect (MOC) iComms Soporte Técnico Gestión de incidencias y peticiones N1 Diagnóstico inicial y resolución de problemas Escalado de incidencias cuando corresponda Seguimiento y cierre de tickets Valorable Certificación Webex. Microsoft 365 MS-700. Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS. Dar soporte a plataformas Webex e iComms. Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC). Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable.
• Teletrabajo
• Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
• Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

¿Te interesa? Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... ¡Queremos conocerte!

Técnico/a de Soporte/ Servicio Remoto Badajoz, tierra de badajoz (comarca); provincia de badajoz; extremadura, Spain