Técnico/A De Soporte/ Servicio Remoto

Krimda; La Coruña; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Teletrabajo

Presencialidad puntual

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para un proyecto estable en un entorno de telecomunicaciones. Requiere experiencia en soporte de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, con Inglés alto y capacidad para trabajar en entornos internacionales.

Se ofrece contrato estable, teletrabajo y presencialidad puntual cuando el servicio lo requiera. Horario flexible dentro de franjas habituales y posibilidad de desarrollo en entornos de voz y colaboración.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de primer nivel de servicios de voz.
• Capacidad para gestionar incidencias y peticiones técnicas en entornos internacionales.
• Conocimientos en plataformas de voz, telefonía IP y colaboración.
• Inglés avanzado (C1/C2) imprescindible para comunicación técnica.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre redes de voz y plataformas asociadas.
• Dar soporte a plataformas Webex e iComms, y a soluciones de portabilidad.
• Realizar diagnósticos y escalado de incidencias cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte de voz

Telefonía IP

Plataformas de colaboración

Inglés C1/C2

Gestión de incidencias

Diagnóstico inicial

Educación

Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos/ASIR/Desarrollo de Aplicaciones

Herramientas

CS2K

Ribbon SBCs de voz

Webex

Microsoft 365

Operator Connect (MOC)

Descripción del empleo

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas. Requisitos Formación ~ Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz . Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP. Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales. Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz Red Inteligente OCEAN SARI GIS DDIs Trunk SIP Acceso Directo IP Portabilidad Plataformas de Voz CS2K Ribbon SBCs de voz Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración Cisco Webex Microsoft 365 Microsoft Operator Connect (MOC) iComms Soporte Técnico Gestión de incidencias y peticiones N1 Diagnóstico inicial y resolución de problemas Escalado de incidencias cuando corresponda Seguimiento y cierre de tickets Valorable Certificación Webex. Microsoft 365 MS-700. Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos. ¿Cuáles serán tus funciones? Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS. Dar soporte a plataformas Webex e iComms. Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC). Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas. ¿Qué ofrecemos? ~ Contrato estable. ~ Teletrabajo ~ Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio. ~ Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00 ~ Proyecto estable y de largo recorrido. ~ Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración. ¿Te interesa? Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... ¡Queremos conocerte!

Técnico/a de Soporte/ Servicio Remoto A Coruña, la coruña (comarca); provincia de la coruña; galicia, Spain