Un/A Técnico/A Soporte Y Servicio

Krimda; Chantada; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Contrato estable

Presencialidad puntual

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para un proyecto estable en telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Se valora experiencia en soporte de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración.

La persona seleccionada proporcionará soporte N1, gestionará incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas como Webex, iComms y CS2K, con posibilidad de teletrabajo y horario flexible.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de servicios de voz.
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
• Inglés avanzado (C1/C2) imprescindible.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Dar soporte a plataformas Webex e iComms.
• Gestionar incidencias de portabilidad.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K y Ribbon SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestionar incidencias de interconexión con operadores.
• Seguimiento y cierre de tickets.

Conocimientos

Soporte N1

Gestión de incidencias

Colaboración internacional

Educación

Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos/ASIR/Desarrollo de Aplicaciones

Herramientas

Webex

iComms

CS2K

Ribbon SBCs

Microsoft 365

MS-700

Descripción del empleo

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

Requisitos

• Formación ~ Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
• Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz .
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
• Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
• Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible).
• Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.
• Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz Red Inteligente OCEAN SARI GIS DDIs Trunk SIP Acceso Directo IP Portabilidad Plataformas de Voz CS2K Ribbon SBCs de voz Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración Cisco Webex Microsoft 365 Microsoft Operator Connect (MOC) iComms Soporte Técnico Gestión de incidencias y peticiones N1 Diagnóstico inicial y resolución de problemas Escalado de incidencias cuando corresponda Seguimiento y cierre de tickets Valorable Certificación Webex. Microsoft 365 MS-700. Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Dar soporte a plataformas Webex e iComms.
• Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
• Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
• Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable.
• Teletrabajo
• Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
• Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

¿Te interesa? Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... ¡Queremos conocerte!

Un/a Técnico/a soporte y servicio Castro, Carballedo, carballedo, lugo; chantada (comarca); provincia de lugo; galicia, Spain